银泰商业陈晓东2018中国绿公司年会演讲只讲了一个字:熵

银泰商业陈晓东2018中国绿公司年会演讲只讲了一个字:熵

北大纵横 港台男星 2018-04-26 07:26:17 638

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陈晓东,1991年获中山大学企业管理专业经济学学士学位,银泰商业(集团)有限公司执行董事兼CEO。本文为4月23日的演讲。

 

我只讲一个字


熵是一个封闭体系的混乱程度的表示而且在一个封闭的体系里边如果没有持续的能量输入熵是会不断增加的就是我们说的熵增


大道相通其实零售业也是一样零售业尤其是零售里边的百货业随着系统里边数据在不断地输入它的混乱程度在增加增加了以后大家也有办法怎么办呢把一些环节外包出去最简单的现在扫地肯定不扫了给了保洁公司了保安也给了保安公司了最好玩的是大家把售货这个环节外包给了导购员了零售的一个重要环节—选货外包给了供应商了定价体系也不在自己这里

这种状态其实跟零售差距是很大的它的起因是因为在这么一个封闭系统里边如果没有持续的能量输入它就会变得熵增这个封闭体系最后变成什么了呢变成不是零售业务了而是零售基础设施业务


大家讨论新零售说新零售之后会变成什么样子其实新零售解决的是原来零售系统里边核心根本的效率提升的问题效率提升也就意味着里边的混乱程度被减少这个混乱程度在连锁的情况下在单人可识别的情况下如果没有数据的输入和互联网技术的应用是没办法应付如此复杂的系统的


听说有人讨论新零售是什么定义我们不说定义我们因为在这个行业里每个人都关心自己的公司和自己产业布局的情况有一点是肯定的所有的零售要素在这一次的新零售的发展当中是会被重构的所谓的重构你得先看自己是不是要素


大家想一想零售终局的样子十年以后二十年以后谁一定会存在?消费者还有谁一定会存在像夏华总这样的设计制造为一体的生产商品牌商会存在而中间的这个链条显著地会被数据所驱动甚至会被数据所替代因为所有的顾客都单人可识别了他的画像会越来越精准所有的内容全被单品可识别了他的画像也会越来越精准之后的匹配好似AI比我更有效率到那时的零售没有了还会有


这就是马老师讲的五新里边的最后一个新能源新能源其实是数据是数据在整个经济生态里边的应用它会给所有的经济体注入新的能源这种新的能源会使所有封闭体系里的混乱程度降低在全中国行业平均标准服装是有30%左右的库存是无效库存菜鸟当时在做筹备的时候其实有一个伟大的理想希望今后没有库存让这种无效的库存降低到最小程度甚至是零这个其实是现在的商场里边最混乱的其中的一部分全品我听说中国所有衬衣生产厂商全停产每位中国人按照现在的消费好像一两年都不会缺衬衣穿


在存货上是这样定价体系何尝不是这样?现在的零售都是拍脑门说今天要降价明天要促销降多少促多少我们很多时候都是把那些高性价比的东西推荐给价格敏感的消费者有时候也会对着那些性价比要求比较低价格敏感度低的这些顾客去做促销这不也是一种混乱吗这些混乱今后会被数据明显地改善改善了以后其实就是排在新零售之后的新制造


新制造是根据顾客的画像通过数据的推动去完成中批量的柔性化的定制如果到了那个程度大家想一下还会有缓制库存吗?如果到了那个状态中间还需要你做零售吗?所谓的士商的它是有价值增加的如果在你这个环节已经没有给消费者可以带来价格增加价值增加你怎么会产生价格呢


当然我们现在努力在做新零售但是最后这个零售商会变成什么样子大家可以共同探讨尤其在新零售实现的时候今天我们能够看到的这些所谓的零售的要素有哪些会被重构到那个新零售的闭环里这是我们的理想。

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