请教各位个问题，没有微信，或者不玩微信，请举手?再请教各位，能和顾客有联系的，电话多，短信多，QQ多，还是微信多?

有没有听说过，有人微信开始红起来的时候，发了家;有的咨询，在网络部停止投放的一个月单靠QQ多了30多万的业绩;有的医美集团微信团队，成立不到1个月，3个人小团队做了60多万;这些案例都是比比皆是 但都是有章可循。从最基本开始，因为只有良好的开端才会有如意的收获!

微信营销、服务、管理顾客，我们需要做的第一步，顾客微信的导入!这个非常重要。顾客微信导入有7点是各位必须要认真准备的。

1、头像

2、称呼：“各种微信称呼”

3、签名

4、背景

5、朋友圈

6、个人微信-工作微信

7、准备的时间周期：必要的文字说明

大家学习速记，学习的效果在参与度和氛围，你记的内容只是一方面，所以希望大家跟着老师分享的内容，去思考自己和身边人的案例，你一定有所顿悟!

× 不该做的：很多咨询师、专家，微信名字是：整形美学设计师-XX 头像是非主流，看着像夜店的; 再看看哪些咨询师、专家等签名：爱已成往事;再点开看看微信背景：有天空的，有吃喝的，有感伤的，有割腕的，各类非主流;再看看朋友圈：前天发的是工作的，今天发的是分手宣言的。

√ 该做的：头像，签名，微信背景墙，一定要看着舒服、看着信任，有关联。微信昵称：微整形咨询-爱美丽意思，鼻部整形咨询-爱美丽医生、上海九院整形-爱美丽专家。有的是走项目，直接;有的借助医院名气;这样的情况属于准备做营销。

大家记住，个人品牌运营管理有一个非常关键的法则就是：选择套现的载体!第一是载体，第二是能变现，第三是一定关联并且久远!你的美丽顾问，我问问顾客看到这个能得到什么信息?如果你是绑定到项目，绑定的名气的医院，看到之后，你是做整形的，化妆品的，微商的，还是美容院的?

1、时间准备：至少1周、甚至1个月去更新、装饰朋友圈，没有装饰好之前，不要导入顾客微信。

2、朋友圈内容比例：(个人微信和工作微信分开的)工作微信：7分的工作，3分的生活;个人微信是 8分的生活，2分的工作

3、活人+惠利：活人是让看知道你这个微信不是机器人，不是营销工具，是一个鲜活的专家;所以要有3分的生活，专家合影，顾客合影，工作剪影，个人生活剪影。惠利，每个人都趋利避害，这个不用怀疑，问问自己就知道;我们重点是分享导入以后的顾客怎么维护，很少做主动营销;所以你更新的内容，如何吸引微信里的顾客。

【附】微信到底个人和工作的分不分开?

目前为止，不分开的居多。如果你已经个人和工作混在一起了，就不说;如果你是新开始，就一定分开!如果，你准备另辟收入渠道，建议你分开!

特别情况，你自己是老板，可以不分开。不分开，你未必赢得了顾客效益，可能失去了自己朋友的耐心，甚至让大家很烦躁;如果你赌气说，他们不理解拉倒，最后大家感觉一定不是很好

1、QQ：第一批微信注册

2、手机号

3、专家推荐

4、老顾客推荐：工作，还是个人?

5、网络社交圈：QQ、微信、陌陌(工作多)

6、网络咨询平台：不懂网络的咨询师，不是一个好厨师。

7、生活社交名片

8、随时随地

前面伙伴补充的名片，不错;另外【专家推荐】和【随时随地】 这两块很重要。因为有很多顾客对专家还是很信任和敬仰的，不愿意给现场留微信，但是如果这专家这个环节加上：让专家协助推荐我们的名片，效果非常好。随时随地，是建议各位印制名片，设计好!合适的场合和机会，就像前面的伙伴说的，发名片、交换名片，不会线低自己，反而抬升自己，增加收入。准备好了，也导入顾客微信了;下面就开始维护这些顾客了，帮助到她们，也增加我们自己的收入。

1、朋友圈更新

内容比例，(个人微信和工作微信分开的)工作微信：7分的工作，3分的生活;个人微信是 8分的生活，2分的工作。这个是前面提到的，大家去做。

2、一对一维护

很多咨询加了我的微信，我天天收到群发信息。祝福的，正能量的，优惠活动的，节日的。。。。。说真的，开始挺有感觉，后面真心的想拉黑。为什么?频次没把握好，对象没选择好，看不到对我个人特别专一的东西;如果群里的伙伴有在做这样的事情，赶紧打住;顾客第一会屏蔽你，再持续下去会拉黑你。真心的烦死了，顾客能不烦吗?有点微信名片保证的是高高在上的专家，短信内容是表情符号繁多，不严肃专业，也没有任何吸引力;换位思考是一样。

再给大家举例：当我们邀请新的嘉宾给大家做分享的时候，很多伙伴都会去加老师微信，是吗?

第一种情况，直接添加，老师微信显示的就是：我是XXX 如果你昵称是 萌萌哒 显示就是：我是萌萌哒

第二种：备注：老师好，我是无极美会员;老师好 、老师好，我是您 的粉丝

第三种：陆玺璋老师您好!我是无极美会员，候冰冰，请通过.

直呼其名，表明关联，真实展现，客气用语;要是人多，老师一定是通过第三种。我曾真实的遇到，有个人微信昵称是猪，加我的时候就显示：我是猪。大家想跟猪做朋友吗?

再举例：很多人从微信转移金牌会员QQ教学区的时候，多次公布规则，但是还是有很多人申请时候遇到问题。我后面看了，很多申请是：我是会员，我是军团会员，我是XXX，我是现场，沪-咨询-候; 这样的情况，如果大家是无极美的客服，本着对现有会员负责任的态度，会给过吗?

上面的内容就是玺璋本人自勉的：很多事情，我们是：知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于把握好力度，把握好力度不等于成为习惯。

3、短信息

请教各位，我们会用到给顾客发短消息吗?因为考虑隐私问题，老师就不截图那些天天给老师发短信的了，太多了，太那个啥、、、我相信顾客一定没有触动，一定看到第一眼，没看内容就直接删了。我给大家两个模板，两类顾客：已成交顾客和未成交顾客。

(1)已经成交顾客：一定要发短信，注意时间节点：顾客离开后的 1个小时!

【短信参考模板】：张姐你好，我就是刚才....爱美丽医生啊恭喜张姐做了一个智慧又美丽的决定，刚才跟张姐的手术医生沟通了，说手术很顺利，张姐先天条件也很好!效果一定很不错哦!张姐术后这段时间，有任何问题都可以联系我的：手机：123456，我也把我的私人手机给到张姐：654321，后面您有什么问题尽管说!期待张姐蝶变.

(2)未成交顾客：一定要发短信，注意时间节点：还是顾客离开后的 1个小时!

【短信参考模板】：张姐你好，我是刚才和你沟通...爱美丽医生，真的很抱歉，也很遗憾今天没有能帮助到你，我刚才也在思考张姐对美丽改变的一些美丽想法，我觉得真的很不错!加上张姐本身的先天条件非常好，一定会有一个很适合张姐的美丽定制方案;我准备跟我们这方面的几个专家举行一次专家座谈会，专门针对张姐的情况，进行一次美丽方案研讨，我会尽快把方案反馈给张姐，张姐有什么问题都可以随时联系我：手机....再联系.

大家把这两个模板记下来，提取关键词;字数是我们要考虑的，但不用担心;好菜不怕晚，好东西不怕多，时间节点和内容同样重要。对于，咨询未留电，留下QQ、微信的，预约未上门，上门未成交，活动邀约，定期客情，让顾客给自己转介绍、、等等，这个时候短消息的威力产生了!为什么?举例：男生追女生，关系不到位的时候，非要让姑娘表个态，可能直接被拒绝;如果电话沟通，很少有人愿意听说说完70秒，而且其中50%内容他接受不到，给彼此一个思考、决定的空间和余地！

这些帮助大家定位顾客的，就知道怎么准备、包装、维护了;再也不会忙活半天搞不清楚我们顾客是谁。

1、咨询未预约：网络、电话、客服

2、预约未上门

3、来院未成交

4、大顾客

5、消费次数

6、转介绍

这些是帮助我们进行顾客分类、梳理、定位;这样有助于我们高效维护顾客。伙伴都会问，改发什么，改做什么;我们要先搞懂我们要给什么顾客发?前面王无极老师给大家分享过：大顾客管理与大单联合开发，也特别花篇幅给大家分享，首先要明白我们的大顾客是谁?什么标准，搞不懂这些后面就不用进行了

1、专业权威塑造

2、项目案例

3、个人生活

4、活动优惠

5、时间、频次

我们课程第一讲快要结束，大家先花1分钟时间，看看自己的微信，再看看微信好友的微信，你会找到灵感。建议大家课程结束去做一个事情，对提升大家收入非常有帮助，2个月前就有人问过我，他做了，效果是很明显的：1、拍个职业、形象照;2、设计个微信名片;3、设计个个人名片!

你的第一印象，你的个人形象，你工作生活中的影响，就是你的收入和人生。给大家举一个小例子，这几天有人来拜访王老师，因为我在外面安排一些公司上的业务，个人形象实在糟糕，我听说有人过来，我立马找个事情出去了 玺璋老师为什么这样做?后面又来人，我也把办公室门关了。因为第一印象实在重要，我不像因为我的形象，影响了公司的影响，不想因为那天的形象，给对方留下长达几个月几年的印象。所以，老师赶紧走了。

同时，也是玺璋老师给大家分享的那句【随时随地】 也提醒陆玺璋老师本人，和各位伙伴，一定注意自己的形象!那天我可能是避开了因为形象可能产生的不好印象，但是陆玺璋老师也因为印象错过一次结交新朋友的机会，而这个机会说不对对彼此有很大的帮助!

【附】关于微信名片的设计

各位，不要误解了，微信名片没那么复杂! 设计一个图片作为自己介绍即可，大家不要乱用软件工具，不建议。分享了玺璋老师自己的经历，也希望各位日常生活中，注意自己的形象;为成功而穿着，为胜利而打扮!你想成为什么人，就让自己看起来像什么人，按照高标准去要求自己，慢慢的你就真的成为你心中的那个人!

玺璋老师的擅长是演说，有些高阶课程，老师会在线下分享，把演说和专业技巧，融合在一起给大家分享，让大家感受一下老师的现场的魅力!我的名片，是无极美美学设计总监-释智聪设计的，公司的很多宣传图片都是他设计的。网电、现场、客服、渠道市场、营销管理，对我们自己的沟通演说能力要求高不高?

有时你遇到顾客带朋友过来，这就是一对多沟通，有的适合医院搞活动，这就是批发似的会销成交。看到很多医院搞活动，从会务到主持，提升的空间很大;如果大家一边提升自己的专业技能、营销技巧、沟通演说能力，我相信你个人的事业和生活品质一定10倍速提高!

第一点：漏额头才是真美女，真自信

第二点：长发马尾老板样，短发知性豫澜装

第三点：特殊情况照镜子，满意之后再出门

杨澜特别经典的一句话：任何人没有义务通过你糟蹋的外表去了解你出色的内在 大家认同吗?认同就行动吧!大家把今天的课程综合梳理，既有工作又有生活，你做了，就生活一定发生美好的变化!

最后祝各位：收获多多，小惊喜不断哦!

如果在学习过程中有困惑和疑问，可以和陆玺璋老师微信（luxizhang888）直接交流，倍速的提升自己；陆玺璋老师更多精彩课程，请继续关注无极美公众平台（wjm021）的分享！

品牌课程：《女人最好的面相风水》

陆玺璋老师弟子班课程——

整形心理解析与面相学实战咨询成交应用——《营销面相学》

课题1：王牌整形咨询师需要解决的10个问题

课题2：整形咨询师面对面实战问诊技巧

课题3：深度解析10种整形心理

课题4：百万大单的5大核心关键

课题5：成功压单的8个实用技巧

课题6：常见10种面相风水核心与整形开运设计要领

如何学习：

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