7月24日,“咖啡陪你(caffebene)”创始人姜勋在家中用一根绳子结束了自己的生命,年仅49岁。消息爆出,外界一片哗然:这个创立多个餐饮品牌、有1000多家连锁店的创始人因何自杀?
正当人们揣测之时,警方迅速公布了案情真相:姜勋系公司经营困难陷入资金危机而自杀。
姜勋被誉为“咖啡王”,曾一手打造了“咖啡陪你”、“豪丽斯(Hollys)”和“Mangosix”等多个连锁咖啡品牌。其中,“咖啡陪你”为韩国最大咖啡连锁企业,自2008年成立以来在当地已有900多家门店。2012年,它进入中国市场,以“赶超星巴克”为旗号,迅速拓展出600多家店,创下每年开店200家的纪录。
虽然姜勋在现场没有留下遗书,但拨开他9年创业史,尤其是后面几年“咖啡陪你”等品牌的溃败历程,我们发现这是一个典型的创业者对市场不了解,急于冒进的“大败局”案例,最终导致了总部与加盟方的双输——创始人自杀,加盟者血亏。下面这7个教训可能就是姜勋之死留给世人开店的“无字遗书”,个中曲直大家唯有自己体会。
流行一时的生意
开店第一步是什么?准备资金?找项目?选店址?
都不是,开店赚钱第一步是图趋势和方向,清楚什么该做什么不该做,坚决不做流行一时的生意。刚好,咖啡陪你、豪丽斯等品牌进驻中国就是犯了这样的大忌——趋势和方向把握错了。这一点,开店创业者尤其要慎重,因为方向错了,就只会在错误的道路上越走越远,泥足深陷。
我们先来看一看“咖啡陪你”等韩式咖啡图的趋势和方向是什么?
姜勋的创始团队一直试图通过韩式咖啡创造一种大体量消费需求,那就是让顾客在咖啡馆尽可能多度过一段(甚至一个下午)悠闲浪漫的时光,以消费店内饮品和小食。为此,韩式咖啡馆一般要求店内面积足够大(几百平米不等),通过装修营造休闲、温馨的氛围,给情侣、闺蜜、家庭一个梦幻般的聚会场所。
然而,事实证明这种需求在中国是一个伪需求。中国市场和韩国市场差别很大,韩国女性多数不用上班,学生零花钱整体也比中国多,因此对咖啡馆的消费频次高。但中国生活节奏快,绝大部分都市女性都需要工作,对动辄花费半天时间的咖啡馆需求很小,而学生消费能力又有限。多数情况下,中国消费者更喜欢去主打商务、社交的星巴克、Costa。
因此,韩式咖啡找错了趋势和方向,它们自以为凭借几部风靡一时的韩剧就想打开中国市场,这种图流行的生意从一开始基因就错了。
其实不止是韩系咖啡,还有韩国料理、韩国烧烤、韩国石锅拌饭等品类虽然在中国表面很火,但其中真正赚钱的是少数,这一点,当局者可谓冷暖自知。
营销失策
2012年,一部韩剧《屋塔房王世子》捧红了豪丽斯咖啡,随后豪丽斯高调进军中国;2013年,《来自星星的你》火遍全国,咖啡陪你迅速揽入男主角金秀贤;2014年,张根硕又成为了咖啡陪你的新晋代言人。
姜勋的团队一直希望通过韩国流行艺人拉拢中国目标客户群体,今天流行这个就请这个代言,明天流行那个就把那个扶正,他总是试图把品牌包装成潮流的代言人。
然而韩剧的粉丝大部分集中在中学、大学和初入社会不久的群体中,能频繁消费动辄几十块一杯咖啡的白领、精英并不在“韩粉”之列。很明显,姜勋塑造的“韩流”并没有击中目标群体。
更为重要的是,由于国度有别,韩国明星在中国的曝光只局限于韩剧。一部韩剧热播时主角尚流行,韩剧不播了,主角很容易就被遗忘。韩式咖啡想学可口可乐和肯德基的明星代言战略,无奈只学到了皮毛。比如,不少顾客纷纷表示在咖啡陪你就餐,感觉墙上金秀贤的海报过时很久了。
开店创业,营销的成败在于是否切中目标群体的要害。近年来,肯德基、麦当劳的年轻化转型就是一个典型例子。10年前,麦当劳的代言人还是姚明,但随着90后、00后崛起,这个快餐巨无霸立马找到了“小鲜肉”的代表吴亦凡。而此时肯德基亦跟鹿晗和TFBOYS如胶似漆。
这些代言人很好地帮品牌方找到了目标群体,如果你的店要做活动、做营销,摆在首位的同样也是要找到你的真正目标群体。否则,营销受众和目标群体不吻合,很容易就会步“咖啡陪你”的后尘。
大跃进,高估市场需求
在巅峰时期,“咖啡陪你”曾经在中国拥有600多家门店,以“赶超星巴克”为旗号,创下每年开店200多家的纪录。它曾给自己定了一个目标:“无论你走在中国的什么地方,不论是一线城市,还是三四线城镇,只要你想喝咖啡,就会有一家‘咖啡陪你’等你。”
现在回过头来看,这相当可笑:“咖啡陪你”太过高估中国市场需求。即便是在大城市平均每人每年消费量达到140杯咖啡的韩国(远超中国目前的20杯),“咖啡陪你”在成立9年多的时间里也只开出了900多家,平均一年100家。
对标业界老大,星巴克在1999年进入中国后的10年间,一直保持每年只新开30-50家门店的节奏,从2012年才开始加速中国市场扩张,但那一年星巴克也才新开了204家。而“咖啡陪你”这个新兵一进入中国市场就要赶超老大,这对于一个没有任何积淀的新品牌来说,太过冒进了。
前段时间,一个煲仔饭连锁品牌找到我推广市场,加盟策划书“有人的地方就能盈利”一行字赫然入目。不知这个品牌是太高估市场需求了还是故意在忽悠加盟商,我同事开玩笑说:“要在我北方老家,分分钟让你关店,我们那里以面食为主,很少吃米饭。”
很明显,如果让这个老板去北方拓店,必定死很惨。
管理失控,加盟商各自为政
“咖啡陪你”在中国市场采取了直营和加盟两种开店模式,除了少量直营店外,其95%以上的门店都为加盟。加盟后,除了前期的选址、设备采购和员工培训,门店的经营基本是独立的。高度自由化削弱了总部对旗下加盟商的把控,导致了后者各自为政。可以说,选择“咖啡陪你”是加盟商为了买入这个品牌,而不是合作共赢,一起把蛋糕做大。
“咖啡陪你”加盟店的混乱体现在以下几个方面:
①门店会员卡无法通用,不同店的服务质量参差不齐。
②当地门店自行采购咖啡豆等原材料,质量不一直接导致咖啡口味不一、品质下降。“一百家咖啡陪你一百种味道”是消费者普遍的评价,这对一个连锁餐饮品牌来说,无疑是毁灭性打击。
③加盟店各自为政,在促销、团购等方面单独行动,总部尾大不掉。
④为片面追求利益,有的加盟店卖起了Pizza ,有的还有炸猪排,甚至有的店还有盖浇饭。
总之,韩式咖啡馆并没有一套标准化的体系,到后期,大部分“咖啡陪你”加盟店基本处于“自己管自己”的状态,而这些都严重拖累了其在华经营的口碑。为什么“咖啡陪你”600家加盟店会集体失控?导致这个恶果的罪魁祸首就是他们的加盟模式,我们在下面重点剖析。
坑死加盟商的加盟模式
“咖啡陪你”在中国有近600家加盟店,其加盟模式不同于通常意义上的特许加盟,而是一种被其自称为“受托创业特许”的模式。
什么是“受托创业特许”?即加盟方与咖啡陪你公司以49%对51%的股份出资合作开店,而加盟者将门店全权委托给咖啡陪你公司管理,自己坐享分红收益即可。仅需出钱,无需花精力打理,就可以拥有一家由韩国明星张根硕和金秀贤代言的咖啡店坐享收益,对于很多加盟者来说,这无疑是一个天大的诱惑。
那么,加盟一家咖啡陪你的店铺究竟需要多少钱?
以一家200平方米的门店为例,总共需要大约300万元,具体费用如下:
受托运营管理费35万元、员工培训费10万元、室内设计装修费60万元(每平米3000元)、现场监理费10万元、设备及家具80万元、招牌及形象10万元、MD商品及消耗品10万元、POP广告及活动策划10万元、物流保证金10万元、初期物料费9万元、证照办理10万元以及受托创业保证金35万元等费用。
在这一长串的费用清单中,几乎每一项都存在标价虚高或虚设名目的问题。比如办理工商执照以及各种证照要10万元,再比如金佰利M39双头半自动咖啡机,批发价格为5万元左右,咖啡陪你却标价12万元。
事实上,按照市场正常价格,开一家如此规模的咖啡陪你门店,实际成本约80万元,而加盟商要花近150万,而且只占49%的股份,这摆明就是坑加盟商的钱。加盟商被坑后当然不会善罢甘休,于是把气全撒给了总部——不听调度,各自为政,最终两败俱伤。
姜勋和他的团队完全站在自己的角度制定政策,不为加盟商考虑利益,可以说“咖啡陪你”的加盟政策是杀死姜勋的“第五个凶手”。
不负责任的经营
“咖啡陪你”对加盟商具体有多不负责任?我们以选址为例,管中窥豹,可见一斑。
一位加盟商表示,自己投资了100多万元的“咖啡陪你”才开起来两个月,物业瑞富广场就垮掉了。这说明当时“咖啡陪你”总部根本就没有审慎选址,只要加盟商愿意出钱,不论物业是否可靠、地段是否适合,“咖啡陪你”公司都让开。
总体来看,“咖啡陪你”的选址十分随意,对于那些全资加盟的店铺,咖啡陪你甚至完全不会介入选址过程。相比之下,星巴克在选址方面有完备的考量体系,它会衡量当地的平均受教育水平、平均家庭规模、平均收入水平、在 1/8 英里的范围所经过的汽车数量、日间和夜间人口比例,安全资讯、商业构成以及很多其他数据。
我们上面说过,“咖啡陪你”是托管经营模式,由总部负责开店,理论上加盟商坐享收益。正是因为总部对加盟商不负责任,导致了加盟店很难盈利,甚至亏本,这反过来又影响了总部的扩张,这个恶性循环难道不是姜勋自杀的又一个“凶手”?
管理层内讧
“咖啡陪你”其实早在进入中国的时候就埋下了祸根,当时它并没有完全以全韩国资本的方式进入,而是选择通过中韩合资,成立咖啡陪你管理有限公司进行拓展。“咖啡陪你”股东之间的关系并不和谐,经常就企业经营甚至是否高价请明星代言等问题产生矛盾。后来,中资方出现资金链问题时,韩国株式会社Caffee bene也没有向外界释放任何施救的信号。管理层的内讧可以说是压死骆驼的最后一根稻草。
后记
姜勋从小职员崛起到创立公司,从押宝中国铩羽而归到自杀谢幕,他的一生颇富传奇色彩。虽然他的经历令人扼腕痛惜,但我要指出的是以自杀寻求解脱并不是一个企业家该有的担当,“咖啡陪你”还在水深火热之中,他的家人还在等他收拾残局。这一点,中国企业家百折不挠的素质更令人钦佩,比如前段时间回国再创业的前餐饮首富、前湘鄂情董事长孟凯,再比如现在四面楚歌的贾跃亭。
◇ 声明:本文来自于铺铺旺专栏作者阳欧之《阳欧餐见》,转载请注明作者及来源,白名单授权、投稿、素材分享请添加pupuwang001好友。
长按识别二维码,关注铺铺旺快人一步学经营
点击下方“阅读原文”
下载铺铺旺商户版APP