十年前,天马行空的水瓶女,遇到了干练稳重的摩羯男。
她说:“我想和你一起经历很多,最后我们还能在一起”。
▲ 寶珠奶酪创始人韩梅(寶珠姐)和周先生
七年前,她说她想学做宫廷奶酪,他第二天就买了车票,送她北上。
学成归来,在上海田子坊开起一家6平米的中式甜品店,因为她的乳名叫“寶珠”,所以命名为「寶珠奶酪」。
四年前,他们的小店被投资女皇徐新看中。
从1间弄堂门面到16家连锁品牌,6平米的格子间变为200平米的大店,最后又做减法,把店铺面积控制在50平米左右的小店。
他们是人人艳羡的神仙眷侣,也是他人眼中的成功典范。
回忆起一路走来的历程,她笑笑说:“凡事总有时。”
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“回顾过去,
最大的意外就是我们居然还活着。”
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今年是寶珠奶酪的第七年。
七年前,为了一口“宫廷格格的下午茶”,她辞掉500强企业高管职位,一路北上拜师学艺。
兴奋地来到北京,却直接傻眼,因为她根本不知道该找谁去拜师,也见不到奶酪店老板,只能天天跑去吃奶酪,一直徘徊,只为和店员搭上几句话。
等到终于见到了老板,却只换来一句话“你回去吧,我们的手艺不外传”。
她的回答也很执着:“我不会离开北京,会在这一直等,直到你答应”。
每天给老板发短信提一些建议,死缠烂打,赖了二十多天,老板终于松了口,给她介绍了自己的叔叔——地道宫廷奶酪的手艺传人,田宝成先生。
▲ 寶珠姐的师傅田宝成先生,曾经在“三元梅园”连锁店做技术主管,后创办“文宇奶酪店”,现经营新店“田记奶酪铺”
在北京,她一呆就是两个多月。从光鲜亮丽的外企白领,转身变成跟着师傅酿酒、烤奶酪的手艺小妞。日出而作,日落而息,那年的春天因为孕育着生机显得格外踏实。
那时候的想法是:只要学到了手艺,走到世界任何一个角落都可以养活自己。用自己的节奏,过想过的小日子。
初夏的时候,第一家寶珠奶酪在田子坊诞生了,只有6平米。
先生酿酒,寶珠姐掌柜,两个人靠着自己的双手劳作,用时间酿出一碗碗奶酪,不紧不慢过着日子。
寶珠姐说:“从一开始,我就觉得寶珠跟所有的甜品店都不大一样。”
当时,港台甜品一统天下,“下午茶”这个概念,还是洋气十足的舶来品。
“我们想做的,是真正的中式甜品。”
跌跌撞撞,半学习半摸索,寶珠在中式甜品的独行路上闯了七年。用她的话来说,“其实是孤独的。”
独一无二,意味着没有竞争。
没有竞争,从某种意义来说,也意味着没有成熟的市场。
中式甜品并非市场主流,消费者认知上几乎是一片盲区。再加上奶酪的概念容易产生歧义,产品本身的技术壁垒高,难以被复制,没有前车之鉴。
寶珠酿出的宫廷奶酪有别于西方靠酵母发酵的酸奶,靠的是30-40天的发酵米酒与经过细致筛滤的牛奶融合,再经过低温烘烤,在室温下自然凝结。入口绵密,清甜甘润。
寶珠姐说:“回顾过去,最大的意外就是我们居然还活着。”
受西方文化和生活方式的影响,健康轻食被越来越多的人接受,主打天然、健康的寶珠恰好顺应了健康风尚的理念。
喜欢寶珠奶酪的客人越来越多,有很多明星也经常来,像游鸿明,吴大维,还有小S,都曾到他们的店里喝一碗奶酪。
有一个上海的昆曲大师,经常来店里喝一杯奶酪唱一句昆曲;还有台湾著名的导演,意外来到寶珠,连连称赞这是一间有浓郁中国气息的甜品店,临走时还留了言。
一位澳大利亚插画师,还为寶珠绘制了酿酒图 。
刚开始从一天几百块,后来一两千,最后六个平米的店居然可以做到一万。寶珠姐和周先生愈发觉得寶珠奶酪是一件值得做好,并且可以做大的事业。
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“别人眼里的我们,
并不是自己以为的样子”
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他们开始筹备第二间店、第三间店……开到第四间店时,今日资本的徐新突然打电话给她,原来这位“中国投资女皇”也很喜欢吃寶珠的甜品。短短下午两个小时的时间,就非常愉快的决定投资寶珠了。
寶珠姐说:“当你把事情做到特别打动人心、做到极致的时候,敏感的投资公司会自动找上门来。”
这一切或许在旁人看来顺风顺水,但商业决策向来没有一劳永逸。
从街坊弄堂到购物中心,靠个人喜好做店铺已经不能满足需求,他们请来专业的设计师为品牌建立系统的形象标示;
单个门面到16家连锁分店,为满足产品供应,建立了中央厨房;
为适应不同的季节及场景,接受可会意见不断研发新产品;
一直以来,寶珠姐都像一个勇猛侠女,一路降妖除魔,但她也会有迷茫的时候。有一个时期,他们很努力地去调整策略,但大店的市场反响却不如预期。
“我又任性了一次。这一次,我切段了与外界的联系。”
3个月,远离各种纷扰,安静收心。
花大量的时间反省思考,四处求教,梳理问题,寻找答案。
她徘徊在各个商区,以游客和周边居民的身份,做了2000多份消费者调研。
“说到甜品,大部分人依旧想到的是传统的蛋糕和港式甜品;说到奶酪,则是众说纷纭的认知;只有说到酸奶时,70%的人会提到寶珠这家“有酒酿味道的酸奶”品牌。“
“突然发现,其实我们对自己的认知一直是错的。被消费者重新教育了一次。“
▲ 经过三次发酵的原味酒酿酸奶
基于这个答案,她计划在未来的寶珠2.0,重点推出一款最接地气的、把中国酒酿和酸奶结合的产品,顺应客户认知,创造酸奶的新需求。
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“时间和生活,
让我重新认识自己。”
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高级不难,难的是高级量产。
如果说,对于中国文化的传承和死磕产品是寶珠1.0的重心,调整定位再出发,让消费者重新认识寶珠,制造“打动人心的碎片式生活场景”,是寶珠2.0的重心。
当初决定走出田子坊做连锁,其实就是因为太多客人要求,希望可以每天吃到寶珠。浦东嘉里城店是他们开出去的第一家,由寶珠姐自己设计,也是她最喜欢的店。她当时就住在附近,很喜欢周边的氛围。
经过各种尝试之后,他们发现,浦东嘉里城店的原型才最符合想要找回的初心。于是调整策略,关掉了200平米的大店,让50平米的小寶珠散落到城市里,成为日常生活中的一部分。
也因为想要更好地把控品质,目前寶珠奶酪的16间连锁店都是直营,暂时没有开放加盟。
▲ 寶珠奶酪浦东嘉里城店
觉得好吃的东西,总希望在家也吃得到。寶珠姐说:“小困小憩小聚小品位,这样的小体验就是我眼中美好生活的样子。”
关心陪伴,沟通对话,在方寸之间引发的情绪,透过产品被放大并延伸,成为彼此需要的引力。
▲牛油果雪娘
▲红酒树莓酿
▲ 柑橘南瓜酒酿酸奶
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“做好每个当下,时间会来找你。”
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创业初期,从酿酒到掌柜,产品到设计,市场到推广,培训到管理,夫妻两个人一人分饰数个角色,忙得不可开交。
今年年初,一次与孩子的美国之行,让寶珠姐开始重新审视自己的人生定位。
“无论自己在事业是什么角色,人最终还是要回归个人。而做母亲的这份责任,是绕不开躲不掉的。哪怕最初你以为可以侥幸避开,事后会发现它总会换一个方式回来找你。”
从美国回来后,她与先生一起做了一个重要的决定:
要把50%的精力和时间,留给家庭。
“做了这个决定之后,我特别开心。“
从公司繁冗复杂的管理工作中抽身,寶珠姐把另外50%的时间专注于产品开发与品牌设计,这既是古灵精怪的寶珠姐擅长的,也是她的兴趣所在。
“我先生恰好对管理得心应手,每天都神采奕奕地更加投入工作。“
母亲回到老家后,在熟悉的环境和朋友们一起享受退休生活,寶珠姐自己也有更多的时间陪伴照顾奔奔。
“他觉得有妈妈陪在身边,特别有安全感特别高兴。“
在经历了彷徨焦虑后的,今年迎来了公司和个人的双重破局,对寶珠来说意义尤其重大。她和周先生,也成为某种意义上真正的爱人朋友。
寶珠姐说:“在不同的阶段,人有不同的定位。但幸福就是,因为自己在一个对的位置,使得周围的每一个人都有了更好的状态。”
这就是她所说的,“凡事总有时”,也是一个不疾不徐,用时间酿造奶酪和幸福的故事。