上柜第一天遇上‘大案’，多亏他...

上柜第一天，心怀忐忑。下午3点偏又遇到忐忑事。一位客户办理美钞存款业务，我手工翻点时，发现其中一张背面图案印反，立刻意识到可能是假币！！

我将美钞递给师傅，师傅一摸就说是假币，随后确认全部为假币。师傅按规定叫来复核和业务经理鉴定，并向上级支行汇报及报警，最终成功截获全部假币。非常庆幸我有这样一位业务精通、为人热情坦诚的师傅，他待我亦师亦兄亦友，是我学习的榜样，更是我努力的方向！

内心强大的‘佛系少女’

师傅不仅耐心教我业务操作，更常常教导我“一定不能出现服务投诉”。她虽与我同岁，但已在两年的磨练中成为一个淡定的“佛系少女”。

最近结售汇政策趋紧，客户难免存在不理解和抗拒心理，在老年客户不听劝解、无故发难的情况下，师傅首先耐心等待客户情绪缓和，同时帮助客户寻找解决办法，这样既顺利办成了业务，又不会影响自己的心情。作为新员工，我一定会牢记师傅说的无论客户情绪多么急躁，都要保持冷静，按照合规严谨的操作流程完成每一笔业务，避免出现服务投诉。

短发的女孩最帅气！

我的师傅杨爽是个留有短发的帅气女生，师傅最帅的时候就是在我遇到不会办理的业务时，一边熟练地办着自己的业务同时还教我怎么办我的业务，这一刻绝对就是最美的师傅啦！

师傅工作认真负责，对待每一位客户都尽心尽责，这种对待工作的态度是我们新员工最应该学习的，她是我的好榜样！祝所有的师傅们教师节快乐！

确认过眼神，才敢点‘提交’

还记得刚开始上柜时，偶尔遇到少见的过程复杂的业务时，难免有些紧张，小心翼翼不敢提交，每当这时一回头便能看到师傅，和师傅眼神交汇的那一刻，把鼠标放在“提交”键上，师傅向我肯定的点头，微笑着拍我肩膀时，是我师傅最帅气的时候，当然啦，我师傅平时就是个超级大帅哥，还很暖，给我鼓励，教我业务，在我心中他就像我的哥哥。

也许以后由于工作原因我和师傅会分到不同的网点，但我不会忘记，教会我第一笔业务，像亲哥哥一样照顾我关心我的好师傅——王月雷。

师父说：小岗位，大担当

入行以来，感谢我的小解师傅一直保持着最耐心最细致不厌其烦的交给我一些在培训中心学不到的东西，一件很小的事情可以造成很严重的影响，在这个基层岗位上都需要有相当大的责任心，细节决定成败。

小解姐姐也在每一项容易发生问题的地方反复提醒我，好在自临柜以来并未出现明显的大问题，这多亏小解姐姐在工作之余还能帮助我鼓励我，能让我在短期内适应现在的工作学习，并充分利用时间打理好自己的生活，感谢我的师傅并祝中行的所有师傅们节日快乐！

传道授业解惑的‘严师’

古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。很幸运在我走出校园，刚刚步入社会的时候能有一个如此细心，严谨的小师父。

虽然只比我大一岁，但是我的师父确实厉害。正所谓严师出高徒，她总是十分严格的要求我，又耐心教导我。常对我说：你要知道我这不是在害你！遇到问题时，她总会第一时间过来帮助我，不停激励着我。教师节要到了，祝愿我的师傅和所有老师们节日快乐！

‘怎么了？’ 很暖心！

八月，我来到车道沟支行，与我的师父——张伊帆“相认”。稳重、仔细，这是帆哥给我的第一印象，也是我从他身上学到的第一件事情。在学习业务的时候，帆哥不仅会放慢速度教我具体操作，还会趁着没有客户的时候给我开小灶帮我梳理类似限额等等的制度规定，让我有一种回到学生时代上一对一家教的感觉。

帆哥话不多，但在我面对陌生业务或者客户提问不知如何回答的时候，他都会及时地站在我身后问一句“怎么了？”，每每这时我都感觉我身后有一个非常可靠的大后盾。很感谢师父这段时间给我的耐心和教导，我也会继续努力，成为能够和师父并肩战斗的靠谱同事！

一笑回眸温如玉

脸上带着愠怒的客户，若来到师傅柜台前办业务，怒气很快就会烟消云散。不仅因为我师傅是业务大拿，更因为我师傅有“一笑回眸温如玉”的那种美。

最美的时候当然是师傅笑起来的时候，感觉一整季的雪都融化在师傅的眼睛里了，明澈而温润。用张爱玲的话来说，她有一双沉甸甸的大黑眼睛，碾碎了太阳光，黑里面揉了金。

邂逅‘最萌’师傅

银行可以说是除了学校之外老师最多的地方了，在中行，我有幸与我的最萌师傅邂逅了。虽然师傅只比我大一点，但是她已经是经验丰富、业务精通的老手了。

记得在看师傅办业务时我提出一个小问题，当时客户很多，师傅没有来得及解答，忙碌的我都忘记了这件事，师傅还替我想着，帮我仔细地梳理了一遍。谢谢师傅手把手教我做业务，谢谢师傅给我的各种鼓励与帮助，有她在身边就有安全感，我的最萌师傅节日快乐！

一道倩影，优雅中裹着锋芒

入行一月有余，从懵懵懂懂，一无所知，到小有心得，略知一二，师父的悉心教导和苦心栽培，伴我成长。犹记第一次上柜时，头晕眼花，大脑空白，是站在身后的师父给了我镇定下来的力量。

她的低声细语，温柔中透着镇定，优雅中裹着锋芒。一步，两步，三步，几个步骤全部完成，我顺利的给客户办完了这笔业务。敌军围困万千重，我自岿然不动，师父的沉着和稳重令我叹服。师父与我倾囊所受，我唯有苦练业务，方不负师父的一片苦心！

自从带了徒弟，中午吃完饭就...

我的师傅是个业务水平高做事细致有耐心的大男生，在这近一个月的学习中，师傅教会我的不仅仅是如何操作系统办理业务，还教会我许多与客户的沟通技巧。

听领导开玩笑似的说”自从带了徒弟，中午吃完饭就着急回柜台，怕徒弟出错”，我知道师傅是真的关心我。师傅个子高，站着指导我系统操作时总得弯着腰，我就给师傅买了个“小教鞭”，回馈师傅用心教导我。教师节快到了，也祝我走入工作岗位后的第一个“老师”节日快乐！

‘别紧张，没关系’

我师傅，一个比我小三岁的男孩子，黑黑瘦瘦眯眯眼，衬衫领带也挡不住几分稚气，不善言辞也很少寒暄，在现金柜一众喧闹的小姐妹里，总是脾气很好的沉默着。当了一个月师傅的小尾巴后，我发现除了银行人一贯的认真尽责外，我师傅最神奇的功能当属他慢节奏的感染力。放慢一倍语速，似乎等的有点久的客户也变得格外有耐心。我遇到复杂的业务，看着窗口外渐渐多起来的等候人数，手下就开始出错。

小师傅在后面用两秒钟三个字的语速说的“别紧张”、“没关系”，却有让我的心率归于匀速的效果。在错身都稍显困难的狭窄柜台里，我们很容易从朝夕相处的同事身上学习到他们的优点。我凡事急着一次做好，却从我师傅那里学到，工作是需要长期稳定而平和的心态去持续学习的。我的师傅，没什么故事的男青年，只是每天把无限的耐心留在岗位上，同事之间，客户之间，好像安静的河流日复一日地雕刻着山石。我只祝福我年轻的师傅，工作平静而努力，生活简单而快乐。

担当的身影最美

夕阳西下，落日的余晖洒进窗口，一抹光束映在师傅的脸上，仿佛被镀上一层金色光泽；我看着师傅的手在键盘上翻飞，熟练的将厚厚一沓资料扫描、传卷、送审……直到薄暮冥冥，半月初升。

这是我师傅祁建梅的普通的一天，最近信息治理是我们网点的重头戏，作为账户业务的负责人，我师傅祁建梅几乎每周都要完成20户左右的治理，每天白天收齐客户资料，营业时间过后师傅都要根据留下的资料进行变更，加班已是家常便饭，在我心里，这就是师傅最美的时刻。

帅帅的小柜员

第一次见到师父，是来宝能支行的第一天，那时隔着大大的玻璃，远远地看到一个帅帅的小柜员在办业务。后来，玻璃后帅气的小柜员就成了我的师父。

初识，师父严谨的态度和麻利的操作一度让我十分敬佩，心想着一年后的我要是能成为像师父一样的人就好了。然而，大概每个师父都有个笨徒弟，初上柜的紧张和笨拙让师父免不了汗颜，却依然耐心细心，不仅给我讲业务，还教我服务工作的处事态度。总之徒弟心里很感激、很庆幸遇到师父。

不清楚？那我再说一遍...

不知不觉已经师从晶莹师傅快一个月。从入柜第一课遵守行规到现在的独立上柜，师傅毫无保留地把她懂得的业务知识、技能传授给我。

最让我印象深刻的是，在教我办理复杂业务如挂失换卡时，师傅会经常回头看我的笔记记得是否清楚完整，如果记得不全，她还会耐心地再说一遍，非常感激能遇到这么优秀尽责的师傅。

最美莫过于那份从容

我的师父叫朱妍，最开始在后面看师父办业务的时候，从举手招迎开始一直到为客户办理完业务，一连串下来都是那么的从容顺畅，面对客户的各种问题，也总是能够给出专业化的解答，那个时候我就在想真的是有能力的人在展现能力的时候就是最美的时刻。

真心希望自己可以尽快像师父一样，熟练掌握各种业务，尽快成为一名优秀的员工。

没见过迪拉姆，没关系！

我师父是一位刚入行两年的女生，虽然年轻，业务却很熟练，工作也十分认真细致。其中有两件事让我印象深刻，一是我师父每次提着钞箱给ATM清机时，她那瘦弱的身影和重重的钞箱都形成了鲜明的反差；另一件是一次有客户要存阿联酋迪拉姆现钞，因为是小币种，师父之前也很少接触迪拉姆，然后她就借助内网上的货币防伪特征，再通过和同事反复查看，快速的完成了货币的鉴别和业务办理。

不论是吃力的提着钞箱还是在认真的办理业务，我都觉得工作时的师父是最美的。

学完业务再‘吃鸡’

平日里和我玩耍，带我“吃鸡”的师傅，在工作的时候会严肃地告诫我“银行业务最主要的是风险把控，而风险把控的最终目的是保护自己”。

师傅用一言一行教导我要养成良好的工作习惯，留心细节，切忌粗心大意。他用自己曾经集授被拒的经历让我时时谨记合规的业务操作流程，帮助我形成严谨的工作作风。师傅操心我的业务学习和职业发展，为此牺牲了许多自己的休息时间。在教师节之际，想和师傅说一声您辛苦了，希望我能成为您的骄傲。

现在由你来说这业务该怎么操作...

某日中午，照例跟随师傅进行学习，略有瞌睡，师傅突然道：“现在由你来说这笔业务应该怎么操作”，我突然一惊，来了精神。

师傅按我的叙说进行操作，提集授前，轻描淡写道：“这笔万一被拒，就是你的责任哦”，我不禁“啊”了一声，等待集授通过的时间瞬间紧张了起来，而后集授通过，不禁长舒一口气。我知道，师傅用这种方式，让尚未临柜的我不仅熟记业务操作，同时也体验上柜操作时的心理起伏，不可谓不煞费苦心。

那一刻的他简直在发光！

我的师父郑思铭工作认真敬业，待人热情友善，外语水平也一级棒！他是去年入行的员工，如今业务已相当熟练，自我成为他徒弟一个月以来，他在高质量完成工作的同时为我耐心讲解业务流程，和我分享他入职后的成长经历，给我介绍好的学习方法，使我受益匪浅。

他在教育我时总是不断强调“合规”二字，印象最深的是在8月的最后一天他参与收缴超过五百张假币，以规范的操作和服务赢得了高龄客户的赞扬，那一刻的他简直在发光！

一个弱女子，扛了很多事儿

在雅宝路支行，好像总能看到一个忙碌的女子，穿着银行最简单的装扮，笑魇如花。

我们朝夕相处，那些陌生，些许紧张，早已翻腾不见。用自己的经历做启蒙，她教我们怎样适应银行工作。喜欢和她交流业务，谈谈生活，不经意间，已经变成了习惯。九零后的她时而精明干练，时而温柔和蔼，永远在忙碌，永远积极向上。她能给予人最深的印象，便是带着一点孩子气，却可以一个人扛起很多事情，在还来不及说谢谢的时候，给了我们如此多感谢的理由。

一定不能相信自己的口算心算...

我的师傅刘英杰是国门支行的服务专员，她工作时以身作则，业务熟练，尽心为客户办理业务，解答其疑难。师傅常教导我：身为国门支行柜员，一定要避免现金长短款，办业务时切不能相信口算或心算，要用计算器多次轧账，保证万无一失！

师傅，我很高兴能加入国门支行并拜您为师，教师节将至，提前祝您工作生活一切顺利，我也定不会辜负您的期望，认真学习业务，耐心服务客户，时刻以您为榜样，努力做一名优秀的中行员工！

我的师傅非常棒！

我的师傅非常棒！刚开始步入工作岗位，是有些紧张的，师傅看得出来，一点点地消除我的紧张，认真为我讲解业务。师傅说，业务流程一定要熟练，谨慎很重要，要时刻将风险防控记在心中。国门支行作为“银行的窗口”，服务是关键。除此之外，技能也是不能忽略的重点。

师傅的这些话我都谨记心中，庆幸是您的徒弟！