跟王刚沟通很难,“嘿嘿”、“嗯”、“呵呵”,是他回应对话者的高频词汇,大多数的时间他是在沉默,同事们说当他说“不” 时,那是你真正触及到了他的最底线。他有自己的一个世界,他的世界里只有预调酒。这是笼罩了些许情调的饮品,跟它们打了半辈子交道的王刚,按说应该很浪漫,有点小情趣,但在现实生活中,他却“很无聊,甚至连个爱好都没有,有时连表达都成问题”。27年了,他只做了一件事——读懂饮料,做放心饮品。
坚守:十年磨一剑
1989年,当“女士嘉槟”4岁时,王刚18岁,在饮料界,“大嫚头”如日中天,而王刚只是刚入门的车间配料员;2000年,“女士嘉槟”在走过15年后逐步淡出市场,王刚在而立之年也随之濒临下岗,丢掉饭碗;2015年,当“女士嘉槟”以30岁的壮年再次回归行业时,45岁的王刚作为唯一“幸存者”,痴心不改,寂寞又陪伴了他15年,并最终成为这款饮品的技术总监。他带领着自己的技术团队,将饮品的果汁含量从行业3%的平均值,一路攀升到15%,部分储备新品甚至达到20%,创造了饮品行业的多个“神话”。
有一种品牌记忆,总是和城市联结在一起。30年前,由当时的青岛饮料厂开发的“女士嘉槟”,曾经是一个时代的符号。“如果你不是青岛人,那么你就肯定不会明白这个味道所包涵的意义。我一辈子就只做这一件事,就一定要用心去做到最好。”在外人看来,生性平朴,又近乎偏执的王刚,就是凭借这份韧劲儿,坚守在这个行业里,不断探索。
2015年,“女士嘉槟”总经理徐涛和他的伙伴们,从“拯救”一个青岛老品牌出发,让“女士嘉槟”成功复出。而在前期的研发过程中,从最初的市场调研和饮品概念形成,口味、香味和瓶子的研发设计到最终面世,大概历经近五年的时间。王刚凭借自己从业27年的丰富行业经验,组建了一支含有两名外籍工作人员的研发团队,他说“特别珍视这次机会”,经过十几年的卧薪尝胆,他的那个劲头,充满了“十年磨一剑,霜刃未曾试”的果敢与凛然。
重新激活一个品牌,压力不言而喻。无论是健康、时尚、人性化的主题追求,还是吸引传统客户,迎合“新新人类”的营销定位,在王刚的世界里,他对这些概念都很模糊。他所认知的健康、时尚,就是用良心生产,自己做的饮品,家人、亲戚、孩子能放心饮用,他说自己能做到这一点,就成功了。
攻关:“变态”的执著
做饮品如酿酒,水质是关键。为寻找优质水源,王刚不畏辛苦多次走进崂山。崂山山泉在花岗岩体裂隙的径流过程中,溶解了岩体中的多种矿物质和微量元素,素称“仙饮”,经过多方考察,王刚选择了崂山北麓的棉花村作为生产基地。
如果说将水的丰富养分带入酒中,让老百姓喝到更健康、更天然的饮品,是王刚向“健康”迈出的第一步,那么,如何提高饮品的果汁含量,则成为王刚把“健康”做得更加“精致”的进一步追求。一般饮品的果汁含量在3%-5%,而王刚在研发之初,就把目标定在了15%,这是一个惊人的尝试。
实验室设在了广州,长达四年的摸索,王刚成了“空中飞人”。经常的状态是今天在青岛,明天在广州,后天又到了上海,最多时一个月在青岛飞了七次。
对于这位饮品行业的职业老手来说,把果汁含量从3%提到5%,很轻松,从5%提到10%,没费多大力气,从10%向13%提高时,王刚感觉到了费力,从13%向14.5%爬坡时,王刚已经是“用生命在战斗”。几次失败的经历,王刚摸索出了一条路,14.5%这个数字稳定住了,这已是行业的奇迹。可是在由14.5%向15%攻关时,王刚却陷入了巨大的“魔圈”。
找不到原因,看不到方向,从源头用水,到容器无菌监测,每个细节反复核验,反反复复不知多少次,依旧失败。尽管生产出来的饮品果汁含量已达到了15%,但静止三天,沉淀物出现,还是失败。在常人看来,14.5%和15%有什么区别,为什么非要较那0.5的真儿;在科学的实验检测中,14.5%跟15%的饮品,就是很有资质的品鉴师,也几乎察觉不到这细微的差别。况且研发储备阶段,四年来投入的巨大资金,至今仍是“无底洞”。在背负着巨大的压力下,团队的其他人员不无调侃地说“四年的努力,就等着王师傅那0.5呢”。可是执拗的王刚没有放弃,那段时间里,他在广州的实验室里,没有交际活动,听不到妻子的电话,经常和衣而睡。用同事的话来说,他对这个行业的热爱近乎“变态”。
求精:在每一个细节
1500个日日夜夜,同事们说这个过程太艰苦。王刚是团队的技术核心,当别人都在观望,甚至为他紧紧地揪着一颗心的时候,他却乐在其中。他的快乐不是在珠江边散步,不是尝尝广州的美食,他的快乐是在实验里。当终于研发出含有高达15%的纯天然果汁的高果汁预调酒时,近乎“木讷”、“无趣”的王刚终于挂满微笑。徐涛总经理说:“当时他的那个微笑,太具有感染力,一个人顶着压力闷声苦干三四年,我们都为他骄傲。”
对于一款预调酒而言,15%果汁含量达到了业界的顶峰。根据实验结果,以一瓶490毫升的女士嘉槟计算,每瓶中含有纯天然果汁73.5毫升,这几乎相当于一个苹果所榨出的果汁量,也就是说,每喝一瓶女士嘉槟,相当于吃了一个苹果。这对于追求健康的现代人而言,既满足了酒桌上饮酒的需求,又摄取了水果的天然养分,一举两得。
除了在技术上严格要求自己,王刚对职业精益求精的态度,体现在生产的每一个细节。原先的“女士嘉槟”是啤酒盖,需要瓶启才能打开,新“女士嘉槟”采用的是螺旋盖,成本比啤酒盖高一倍以上,目的就是为了符合产品“优雅”的定位。瓶型上,新产品摒弃之前的大粗瓶,改为细玻璃瓶,也是经过数据分析得出的最适合女士单手握瓶的瓶径。为什么不选用当前预调鸡尾酒普遍采用的磨砂瓶或有色瓶?“不透明的瓶子会遮盖酒体的浑浊度,纯透明瓶则显示了女士嘉槟对产品品质的自信。”王刚说。
“过雨荷花满院香,陈瓜浮李冰雪凉”。高酒瓶上的“大嫚头”,苹果味的气泡酒,27年,王刚坚守在自己的领域里,就是为了给顾客舌尖上的这一冰爽体验。一生只做一件事,一生做好这件事,在宁静的工作室里,他日复一日地重复着生产饮品的工作。