导语
2017年,丝路彩虹集团战略合作伙伴彩虹巴士上线以来,取得不俗成绩,成功开线105条,日服务5000人次。便捷,安全,舒适的服务赢得社会广泛好评,而在安全运营的背后,离不开这一群可亲可敬,恪守奉公的司机师傅们辛劳付出。
编 写|韩瑞轩
受访者|李 炜
排 版|韩晓林
在司机队伍中,有这样一位师傅,他待人亲切,工作勤恳,乘客们一致称赞F04(窦店到总部基地)是最优班次,F04(窦店到总部基地)自开线以来,不管天气怎么恶劣,交通路况多么糟糕,乘客们总能安全按时抵达。 “零差评”“零失误”是乘客们对他的评价。他就是李炜。
来到大井场站,寒风卷着场站的尘土和风沙肆意横扫每一个人,李炜正在和其他司机师傅交流,“太突然了,我都没有好好收拾准备,胡子也没来得及刮,别让人笑话”在轻松幽默的开场之下,我们开始了此次的采访。
Q1
Q:“您好,李师傅,您是什么时候加入到丝路彩虹集团的呢?和同事间的相处怎么样呢?公司总体氛围怎么样?”
A:“我是17年4月份的时候来的公司,正式成为司机队伍中的一员,刚来的时候,有好多东西我也不是太清楚,比如零部件的更换,我不是很熟练。所以有时候需要请教一些更有经验的老师傅,大家互相学习,共同进步!我们同事间的关系很不错,大家有问题都会积极沟通,努力解决,能自己完成的尽量自己完成,不给别人添麻烦。公司挺好的。”
拥有责任心的李炜让他在整个团队里都有好人缘。
Q2
Q:“李师傅,您平时和乘客相处怎么样?有没有印象深刻的事情呢?如果在工作中,遇到一些工作之外的突发状况,您如何平衡生活与工作的关系?当这两者发生冲突时,您是怎么做的呢?”
A:““平时跟乘客直接接触的是车长,我们司机负责把车开好,把他们安全送达目的地。其实每天都是一样的工作,我在工作中,是很严谨很细致的。有一次,我结束了一天的工作之后,正要把车从窦店开回大井场站,突然接到乘客的电话,原来是她把新买的手机落在了座位上,然后我当即调头,把车开往跟乘客约定好的地点,乘客拿到手机,挺感激,挺开心。其实当时没想那么多,可乘客急啊,万一他有重要的事情,万一有重要的商业合作,联系不到那损失岂不是很大?比起乘客的事情,我路途再远一点,再绕一些又有什么呢?只有服务好乘客,让大家都满意,这样我的工作才有意义!
生活里肯定也会有一些其他的事情,但我从来不会把不好的情绪带到工作中。有一次,小孩儿发烧了,才一岁半,媳妇儿让我请假,我就想这么一车乘客呢,其他师傅们也都挺忙的,不可能临时换班啊,而且我工作的时候,只能把工作排第一,家庭排第二,这也是我坚持的原则。就只能委屈她,多照顾照顾孩子。她埋怨过,但她也理解我的工作,没办法,你得有责任感啊!来来回回这么一车人呢!我可不能撂挑子!”
生命至上,安全第一,遇事不急不躁也是李炜一直坚持的原则,踏实稳重的工作作风让乘客们赞不绝口。
Q3
Q:“17年已经过去了,对于刚刚到来的2018,您对自己和公司有没有新的期待?
A:“17年整体上是很不错的,可能后勤保障还需要再加强一些,希望以后我们有任何问题,都能及时高效的去解决,18年争取零事故,只有把路走扎实了,我们才能逐步发展!2018年,希望公司发展越来越好吧,公司好了,我们也好!”
短短的交流过后,朴实的话语里,流露出李炜对这份工作的热爱,他们行走在一线,踏实认真,正是因为有这么多像李炜一样坚守在自己工作岗位上的排头兵,掌舵者,我们的筑梦路才能越走越走越顺畅!企业才能越来越强大!他们用实际行动感染乘客,以优质的服务抵抗寒冬的肆虐,让丝路彩虹绚烂在帝都的蓝天之下,自由驰骋,精彩绽放!
END-