流通十一部东方商圈店长——徐天佑

2016年6月7日入职太屋

2018年6月晋升店长

一位老阿姨置换房子花了十年，这单成功之后，她握着徐天佑的手，非常激动：

“唉呦，‘小骗子’你知道吗？阿姨置换十年熬死的业务员不知道多少个！阿姨是非常在行的！”

和中介打交道十年，就算不去刻意学习，阿姨对于销售房子的那些事也都耳熟能详了。

这位70多岁的阿姨警惕性很高，即便如此，徐天佑店长凭借自己的专业知识和耐心服务，赢得了阿姨的信任，最终成功帮阿姨将高层的四楼置换成一楼。

这一单成交十分不易，这其中的艰辛，只有徐天佑知道。

从接触到这位阿姨开始，徐天佑就一直高频率拜访，面对阿姨的疑虑和故意“刁难”，徐天佑一遍遍地给她解释。

每次徐天佑讲的信息，阿姨都会录音，她反复听反复对比，就这样熬死了很多业务员。

徐天佑考虑到阿姨的年纪大、顾虑多、疑心重，当他拜访阿姨时，会随身带一个本子，配合阿姨把自己的话记录下来。阿姨再问的时候，他会让阿姨对比他原来说的话。因为徐天佑的耐心、细致和真诚，这位“难搞”的阿姨终于妥协了。

这个案例之后，徐天佑一直跟组员强调，永远不要和房东说谎。你可以讲故事，但是不能说谎。

电影《绿皮火车》里有句台词：我们可以耐心等，幸福可以来得慢一些，只要它是真的。

播种与收获往往不在同一个季节，收获可能会迟到，但不会缺席。

2018年6月，徐天佑晋升店长，同时他也成为了一个辛勤的园丁，除了做业务，他还需要培养组员。在这个6月，徐天佑成功输送了两位店长。

刚开始做店长的时候，徐天佑是不安的。新人下店后，徐天佑想到什么工作就给新人安排什么工作，结果没有任何成果。等发现问题再去沟通的时候，已经迟了，业务员学不到东西，基本都流失了。

“那时候安排工作笼统，没有思路，基本遵照自己老店长的安排工作，却忽略了老店长带的是很成熟的组，基本有一套完善的体系，对于自己的新组不适用。”

在副总的帮助下，徐天佑开始调整，他试探性地给组员安排工作，在一次次观察下了解组员擅长的方面，谁驻守好就多驻守，谁派单积极就多派单。

这种方式带来的问题是对人员的管控度不强，长久下来，组员会“偏科”，一旦配合不好，就容易出现问题。

徐天佑意识到问题后，开始开发组员的其他业务能力，安排工作时会告诉他们具体的做法和技巧，不懂的就耐心教给他们，一遍不会再来一遍，尽可能帮助他们向“全面”发展。

在徐天佑的带领下，他的团队连续获得部门第一。

每个组员在徐天佑的耐心指导下，都向成功迈近了一大步。徐天佑培养的两位店长如今也正带领着自己的团队创造新的奇迹。

店长意味着责任，意味着担当，成为店长也就是成为了一个小家长。

在不少业务员眼中，店长很辛苦，压力大；店长也很优秀，能力强，他们觉得自己的能力不足以担任店长，于是对这个职位望而生畏，但徐天佑认为不是这样。

“店长看上去有很多工作，其实你理清了思路逻辑就没有问题，工作中先整理出孰轻孰重。做得不理想的时候，副总、总监会督促自己，也有利于自己成长。”

徐天佑回忆竞选店长，没有充分准备，但自己勇于尝试，勇敢面对。他很庆幸自己竞选成功，拥有了这么优秀的团队。

徐天佑说，做业务员的时候想法幼稚，小富即安，满足于自己的小成就。他的成长得益于何尖尖店长，是她自信向上的力量感染了整个商圈，感染了自己。

谈及做主管的好处，格局提升了，高度不一样，眼光和想法自然会改变。自己打造出优秀团队，成就感是翻倍的。从一个人到一个团队，从小我到大我，徐天佑成长了，他的组员也成长了。

生活中，他不紧不慢，乐观积极；工作中，他充满耐心，细致真诚，他用自己的行动告诉我们：耐心，是一辈子需要坚持的修行。

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