下午好。今天代班的是芒果爸爸。
就在昨晚,刚怼完冯小刚的王思聪又和马云开战了:
芒爸想说:言简意赅,撕得好!
因为芒爸真的很难想象支付宝会用这样的方式重新回到大众和传媒的眼前。犹记2011年胡舒立一篇《马云为什么错了》,将马云私有化的支付宝带到公众面前,将契约精神和民族主义的激辩带到公众面前。在与胡舒立一来二往的交锋中,马云最后说:将会给公众更好的交代。
5年过去了,支付宝与美国雅虎、日本软银集团股东间的赔偿已经尘埃落定。支付宝所属的蚂蚁金服估值超过750亿美元,超过百度570亿美元的市值。如果蚂蚁金服启动上市将成为继腾讯、阿里巴巴后的第三大中国互联网公司。
可是在昨天,支付宝上线其社交功能,类似于微信朋友圈,但是却充斥着大量低俗、露骨的照片,将支付宝急功近利、不择手段的形象毫无保留的曝光在大众面前。这不是一家估值750亿美元应该具有的价值观和社会责任感。
这也绝不是马云应该给公众的交代。人们期待的是支付宝更加优化其支付功能,开展更多领域的支付合作,让支付在中国变得更加简单、便民。曾几何时,微博上的段子还希望学校和医院引入支付宝,这样如果医生和老师表现差,患者和学生就可以给他们差评。人们幻想的美好生活还没有来临,就先被“白领日记”和“学生日记”里的大胸、美臀震撼了一下。
很难不把这样的行为和事件营销联系起来。因为一个如此庞大规模的支付宝公司不会犯这么简单的错误,不会在上线如此战略性的新功能时出现这么低级的失误,用低俗的方式迅速积累关注度和人气更像一场筹谋已久的营销套路。
果不其然,支付宝的回应没有表达任何对公众的歉意,也没有消除公众的疑虑和误解。在这份声明中,支付宝强调了“为用户和各行业伙伴创造价值”的理念,展示了和自己合作的重要客户,如简七理财和吴晓波读书圈等。并声称给予支付宝的实名和大数据,一旦发现不良信息,会第一时间识别。
如果真如支付宝声明中所说:这些照片应该不会曝光在大众面前,“支付宝750”也不会登上微博热搜榜。
当芒爸看到这些美女图片的配文,赤裸裸的为芝麻分750做宣传时,就更加确定这是一场支付宝自导自演的推广戏码。这是一份用低俗美女图做噱头,以芝麻信用750为引爆点,以官方声明为终结的营销推广方案。
芒爸无从得知此次事件营销中,支付宝客户端的新用户使用数据,也无从得知此次事件对芝麻信用知名度和美誉度的提升百分比,也无法预测支付宝走向社交的结局。但芒爸清晰的看到一家标榜价值观的公司如何一点点走下神坛,倒在自己的套路里。
去年5月20日,由阿里巴巴集团主办的首届“全球女性创业者大会”在杭州举行,此次大会以“SHE-ERA(她时代)”为主题,数百名知名女性汇聚杭州,探讨互联网+时代的女性创业和发展。
在这场瞩目的女性盛会里,马云称“这世界将被女性所占领,这世界将会因为女性而丰富多彩。”“这是第一次我们办女性大会,我们会一直办下去。也许十年以后,我们可能真正迎来世界进入女性的时代。”
煽动人心的话还在耳边,媒体赞誉的声音还不曾远去。支付宝就用这么一记响亮的耳光抽向马云,也抽向他们曾致敬的女性。
如果阿里巴巴真的尊敬女性,认为这是“她时代”,那在支付宝的评价体系里就应该是一群小鲜肉,一群男大学生被拥有750芝麻信用分的都市女性们评价和打赏。而不是将女性像货物一样展示给男性用户,任其评头论足,使用色相和身材获取打赏。这样的营销理念基于的假设是女性依旧是男性的消费品,女色是具有评论价值和商品价值的。
这一错,错在高举女权的旗帜,却行男权的事实,言行不一,为阿里巴巴和马云留下了靠价值观糊弄大众的口实。
第二错错在将女性划分三六九等。如果真如马云在演讲中所倡导的那样,这个世界属于缤纷多彩的女性,为什么只有“女大学生”和“女白领”可以使用此功能,其他女性被排斥在外。那么多女性的创业者,因缘际会没有进入大学的女孩,优秀的蓝领工作者和其他女性,她们也同样是淘宝、天猫、支付宝重视的用户,却被无情的排斥在这个“圈子”之外,因为他们没有“白领”和“大学生”的社会标签,这是赤裸裸的身份歧视。
在社会学中,歧视是指针对特定族群的成员,仅仅由于其身份或归类,而非个人品质,给予不同的对待。歧视总是以某族群的利益为代价,提高另某族群的利益。在现实中歧视分很多种,众所周知的有性别歧视,种族歧视等,但学历和职业也是歧视的一种。
对女性用户区别对待,既显示出支付宝对不同女性的身份歧视,又更加验证“她时代”不过是喊喊口号,博取眼球而已,这个伟大的互联网公司并没有打心底尊重女性。更准确的说没有打心底尊重非白领和大学生以外的女性。
第三错,不应该捆绑上“信用”这个关键词。在我国信用体系尚处于比较落后的情况下,在芝麻信用企图建立国民信用体系的野心战略里,将“信用等级”和“对女性评头论足”结合起来,会导致“信用”的污名化。
众所周知,东莞曾被称为中国的“性之都”,虽然东莞多次向外界证明,都无法去掉这一标签。即使不良行业仅集中在厚街镇等区域,即使东莞制造业发达,电子制造业在国内处于领先地位,人们依旧会把整个东莞当做“性都”。芒爸的一位朋友在广州出差期间曾被邀请去东莞打高尔夫球,结果其太太得知后连夜赶往广州,阻止这位朋友前去,因为在太太的心目中,你去东莞就要嫖娼。这就是污名化的后果。
▲今天芒爸说:我要赶快积累芝麻信用,做个有信用的人。
▲芒妈说:怎么?想给小妹妹打赏了。是不是想跪键盘了!
用低俗营销为芝麻信用带来的污名化效果,会让社会大众丧失对“信用”这个神圣名词和体系的信仰与追求。在西方,良好的个人信用意味着你可以用5%的首付款购买房屋,用0利率0首付的方式购买汽车和家具,以超低利率获取商业贷款,个人信用会伴随每个人一生,是其重要的人生财富。
在支付宝上,良好的信用意味着你可以和女大学生、女白领互动,对他们评头论足和打赏。这不再是神圣的信用体系。这是“有钱就是爷”的生活哲学。
这个世界建立体系是困难的,摧毁总是容易的。千里之堤,毁于蚁穴。蚂蚁金服要警惕的是无数低俗营销这样的小蚁穴最后会断送自己的千里之堤。
这是比低俗图片更要命的错误,这是比“支付鸨”更差的后果,但愿芒爸只猜对了开头,却没有猜对结局。
END
▲小彩蛋:其实思聪怼马云,也并非什么正义感爆棚;原本往他直播间撒钱捧网红的三线土豪们,在支付宝新功能的支持下,只需要花一丢丢就能约到好看的妹子,自然会从直播撤兵转战支付宝。这是夹到思聪碗里的肉了,因此撕起来也就顾不得什么体面了。
其实思聪原来并不是这么咄咄逼人的,他也有情窦初开、不知愁滋味的年纪,可惜当年有个女人将他伤的太深,让他性格大变。芒妈之前详扒过,戳此复习☞王思聪这段不为人知的感情让人心疼…曾被她骗的惨淡收场,至今微博状态还是丧偶…
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