设计思维把设计师描绘为大师级的人物，但它究竟指的是什么？

“我不知道IDEO设计公司是否能拯救美国汽车业，但是我们可以从泡沫板和热胶开始着手。”这是Tim Brown的一句玩笑话，但是人们却能通过这句话大致了解到什么是设计思维。你完全可以想象IDEO公司的总裁和设计师如何忙碌地绘制草图、组合零部件，如何怀着把底特律带回正轨的目标创造出各种汽车、道路、机器、工厂等等，没有人能完全否定这个可能性。

Tim Brown在他的设计思维书《Change by Design》中提到：“试想你如何通过设计改善医疗保障制度，甚至改革农业和整个教育体系”，他解释道，“设计思维是一种以人为本的创新方法，目的是把人的需求、科学技术的可能性和商业要求整合在一起。”

Tim Brown领导的IDEO公司成功让设计思维成为设计行业甚至整个经济产业中最受瞩目的一个概念，它几乎被所有领域竞相推崇，为设计行业带来无限美好的前景。

当然，作为设计师所学到的技能可以用来创造新的logo、宣传册、网站或广告，但想想它是否也能用来改善医疗保障制度、改革农业或教育制度？IDEO最近就涉及了这些领域，另外，Tim Brown最近还开展了一个指导循环经济的设计项目，具有很大的价值潜力。

探索、假设、创造

IDEO原来从事产品设计，至今有25年的相关工作经验。现在这家公司已经与世界上各大设计公司并驾齐驱，共同倡导设计思维的重要作用。Wolf Olins公司总裁lje Nwokorie把设计思维列入公司的核心实践指导原则，并将其分为探究、假设和创造三个部分。

他解释道：“设计思维首先必须包含探索的部分，你需要去看看外面的世界，了解各种与你不同的人，同时掌握观察的技巧等等。”

“然后，设计思维认为过去的事物只能用于激发灵感，而最终得出的结果是我们前所未见的，因此它还必须具备以假设为前提的互动性质。这并不是一加一等于二的过程，而应该是‘我们有18种解决问题的办法，现在我们将其一一列举出来，测试每一种方法的可行性，最终得出一个最佳的方法。”

他接着说道：“最后设计思维要求我们必须把之前的假设创造出来，也就是说我们需要利用设计的基本工具来解决问题，而所谓的设计工具就是表现形式、形状、动作和时间，我们必须用它们创造出前所未有的设计。”

品牌语言

他提到了他们公司最近推出的品牌dotdot。Dotdot实际上是Zigbee联盟创建的一门物联网通用语言，该品牌汲取了这门通用语言的基本代码:||，用来表示归纳储藏牛奶的冰箱，或接收洗衣机的指令之后感知衣物干湿程度的烘干机。这个品牌想要传达给消费者的概念是家用电器之间也能产生对话交流。

对话交流和设计思维有什么关系？Nwokorie解释道：“你不妨把这个问题转化为‘我如何与物联网进行交流’，这样比‘我如何让人们理解这些事物能产生相互联系’简单得多。”

该品牌的视觉语言来自一个代码，这个代码现在不只是一个由点和线组成的符号，还代表了品牌本身。它不仅以一种标志性的方式与观众建立起交流，更达成了让观众理解事物之间能够相互联系的目标。

设计思维之所以受到广泛推崇的原因可能是网络信息交流和社交媒体已经成为当今社会运转的强大驱动力。设计思维的最主要目标就是让观众直观、便捷地获取信息，设计本身应该与设计目的建立交流。

情感联系

接下来就是体验或使用设计的过程。设计咨询公司Lippincott参与过许多品牌设计，他们认为从业务经营到用户体验的整个过程都体现了设计思维。无论是人力资源还是市场营销或生产制造，任何一个部分都可以通过设计思维来改善，但记住，情绪是其中的关键。

Lippincott创意总监Lee Coomber解释道：“设计思维过程应该是一个全方位的活动，包括业务经营或品牌的所有方面，同时要把客户置于整个过程的核心地位。其任务是创造出兼具实用性和美观性的设计，只要把这两点结合在一起就能成功与消费者建立情感联系。”

设计对商业而言就像进化对大自然一样重要，它能让品牌作出适应生存环境的改变。

毕竟除了实用性之外，美学效果的体现也是设计师必须完成的一个目标。他接着说道：“设计之于商业就像进化之于大自然，它能让品牌作出得以持续生存的改变。就像之前科技的进步推动人类改变一样，现代社会不仅要求设计师让这个世界变得更便捷，还要让它变得更美丽。”

“设计思维让设计变得更简洁更有影响力，同时也通过建立一体化的体验和情感联系来提供更多的商业机会。”

为生活设计

不仅是IDEO这样的大型公司，Wolf Olin或Lippincott一类的机构也受到设计思维的启发。伦敦设计工作室APFEL（A Practice for Everyday Life）的公司名称就体现了设计思维的核心原则。

“对我们来说，设计思维只是日常生活中的一系列实践方式的概括，即探索世界、学习、发展和实验的方式。我们以一种本能的方式来开展设计项目，包括进行调查研究、与相关人员对话、验证设计想法、考虑不同环境的影响和意见反馈，”APFEL创始人Kirsty Carter说道。

该工作室最近与建筑设计公司Mae Architects 合作创建了一个叫做”MyHouse”的经济适用房项目，他们设计了一套半成品的家装部件供客户挑选搭配，装饰自己的新家。

“Mae的这个项目是践行设计思维的一个经典范例，他们明确了市场的重点需求，全面考虑了目标客户和建筑公司的可能面临的挑战，”APFEL的另一创始人Emma Thomas说道，“通过详尽的信息采集和调查研究，他们直接与一家制造厂合作，构想出一套具有高灵活性的方案，不仅让自建房屋具备足够的设计感，同时还为客户免去了繁琐的设计过程。”

“而我们的作用在于协助Mae创建项目的公共形象，让它能够成功吸引到目标观众。MyHouse项目最大的特色就是没有最终成品房的图像设计，我们想传达的是一种无限的可能性。”

反主流文化

多伦多广告公司OneMethod就在他们的宣传活动中成功发挥了设计思维的作用。如果去到活动现场的观众购买了公司的任一设计作品就可以免费得到一份墨西哥玉米薄饼卷，观众觉得这个活动非常接地气，强烈呼吁他们专门开设一家墨西哥玉米薄饼卷的餐厅，于是，OneMethod现在经营着两家叫做La Carnita的餐厅。当然了，他们仍然是一家广告公司。

对另一家多伦多设计公司Blok来说，设计思维就是把问题放大，然后找到一个相对不寻常的解决办法。“这是一个打磨直觉感受和非线性思考方式的过程，目的是让人学会开放性探索，在简单与复杂之间不断进行分析，最终把问题回归到原来的程度。这个过程的实现不仅取决于我们的行动，我们的思考方式和其他必要因素也同样重要。每一个项目的开始和结束都需要这个过程的参与，这是我们挖掘作品深度和真实性的主要手段，”OneMethod公司创始人Vanessa Eckstein说道。

这是OneMethod为《Wayward Arts》杂志设计“反主流文化”主题时的创作思路，也是该期杂志的核心指导思想。

“反主流文化是人们天性中的重要部分，我们花了六个月的时间进行探究研讨，最终找到了大量流畅生动的素材，比如感人的图像、文字、诗歌、历史事件等等，最后在其中寻找那些较不明显，但经过发掘之后能产生强烈联系的部分，”Eckstein说道。

在咨询了文化人类学家Bob Deutsch之后，Blok围绕“文化和反主流文化中的对抗性、二元性、矛盾性具体指什么”展开了一系列的头脑风暴，然后把图像和概念相互联系起来。最终他们设计出与自己的公司品牌内涵密切相关的主题杂志。

Butcombe啤酒厂

最后一个例子是Halo为布里斯托尔的Butcombe啤酒厂设计的品牌重塑项目。除了为这家啤酒公司和该公司的六个产品设计新的品牌标识，Halo还建议为精酿啤酒市场特别设计一个系列，于是他们创建了这款“78”品牌标识，同时还融入12个不同的概念，以此纪念1978年Butcombe公司的成立。

Butcombe现在每个月都会推出一款新啤酒，因为Halo向他们展示了开拓新市场的方法，同时也证明了设计思维已经成为市场中一股不可阻挡的趋势。

设计思维的局限性

设计思维的力量十分强大，它现在几乎取代了所有的公司运营方式。设计思维的热潮成功席卷了上个世纪流行的管理顾问和管理思维的模式。

IBM、Procter & Gamble、Marriott Hotel和Fidelity一类的大型公司现在都已经把设计思维融入公司的内部运营中，然而，这也意味着创造性会受到抑制。

无论你如何绞尽脑汁进行设计思考，有趣的创意始终无法通过标准化的过程产生。当设计思维成为一个制式的过程，我们最终只能对现有的设计进行改造，很难再自己独立构思出新的想法。

Nwokorie表示：“在考虑设计思维的同时也不能忘记想象力、野心和品牌魅力的重要性，而这些要求很难与如今许多公司所定义的设计思维共存。”

- END -

..........................................................................................................

扫描二维码或微信搜索“shejifm”

加入群聊

和各路设计师一起“探讨设计”

设计FM，寻找有梦想的你们！

...........................................................................................................

最后，点击“阅读原文”观看

“设计FM”原创视频集