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喜讯连连

作为BGS青年员工的优秀代表，李倩在评选演讲中讲述了自己的青春故事：从人民教师转行到BGS当值机员，6年间，她坚守加入民航时的初心，实现了自我蜕变。李倩表示:虽然失去了桃李满天下的机会，但却守护了首都机场第一国门千千万万旅客的顺畅出行，岗位虽然平凡，但同样值得骄傲！

评选演讲中，李倩介绍说，自己加入民航业的第一个岗位——BGS客运值机，拥有良好的传统，曾获得“全国青年文明号”等诸多荣誉，培养了许许多多和她一样爱岗敬业的基层员工，每个值机员工需要在3分钟内熟练完成19道值机工序，需要熟练掌握170多个国家护照和600多种签证文件。

据了解，李倩曾经所在的值机岗位，每年查出问题签证2000余例，为航空公司户和旅客挽回经济损失约4000万元。在广大旅客对航班正常性要求日益提升的形势下，BGS客运值机人历时近一年对60多个航班进行精准统计，对旅客出港每个环节用时进行精确测算，量化提出“4个提早方案”，形成一套远机位快速过站保障优化流程。岗位很多员工一年下来会获得上百封旅客表扬信。也正是BGS人坚持“永远追求卓越”的服务理念，坚持践行“真情服务”底线，他们HOLD住了素以专业严格著称的国际机场协会旅客满意度调查（ACI）的考验，赢得了连续七年蝉联首都机场地服同业第一名的成绩。