不久前，空姐搭乘滴滴顺风车被司机残忍杀害的新闻还让人胆颤心惊，仅仅过去三个月，竟然再次爆出20岁女孩乘坐滴滴顺风车遇害的消息。
滴滴曾经所谓的整改如今看来是如此的苍白无力，网传就连当初因空姐事件发出的道歉声明也已经删去，而这些伤害却成为受害者家属、以及无数滴滴用户心里一道永远抹不去的伤疤。
再三发生的恶劣事件、给社会带来的不安与动乱，滴滴公司罄竹难书，就像温州被害的女孩家属忍着巨大的悲痛质问滴滴：“这样的公司如果不严格管理，就是在谋财害命，你们摸摸自己的良心，不要光顾着自己赚钱，而忽视了社会的影响！”
很遗憾，无论此刻滴滴做出何种承诺与赔偿，这些受害女孩花一样的生命再也无法挽回。
作为目前在全国范围内一家独大的打车平台，有太多问题亟需整改和解决。大胆设想一下：假如我们是滴滴的管理者，出于尊重和保护隐私，尤其是保证女性乘客的人身安全，需要整改哪些地方？
1
与公安系统联网实现数据共享
和公安系统进行联网，实现平台上车牌号、司机信息等方面的数据共享，一旦乘客发生危险，公安可以第一时间查找到相关的数据资料，以便第一时间解救受害人。
2
打造女性专车
参考上海大众发起的“玫瑰之盾”行动，打造女性专车，统一启用女性司机，主要服务对象是夜晚通勤或者需要到相对毕竟偏僻地方的女性乘客。
3
开发一键报警功能
尝试开发类似浮窗的一键报警功能，并和公安系统联网，做到乘客一旦遇到危险，可以第一时间联系到当地的公安进行报警。
4
提升客服的专业性及权限
虽然因为人工成本等多方面的原因，许多客服岗位采用外包模式，但在专业性方面绝对不能马虎，消极怠工、不作为、不专业等情况绝对不允许发生；并在一定程度上提升客服的权限，一旦发生情节较严重的客诉情况，客服有权对相关司机进行封号处理。
5
乘客有权查看司机的诚信及投诉记录
乘客在乘坐顺风车时，可以先查看到该司机之前的信用程度，比如是否曾经被投诉、投诉理由等等。
6
开发自动检测行车路线功能
开发自动检测目的地行车路线的功能，一旦司机偏离预期路线超过3分钟，将由客服拨打乘客手机确认情况和人身安全；超过15分钟再次电话回访，一直到乘客安全到达目的地为止。如若中间出现关机、无应答等情况，客服可立即联系当地公安报警。
7
取消司机任意评价乘客功能
取消司机可以任意评价乘客的功能，仅提供选项，如“乘客有礼貌”、“对乘车环境要求很高”、“不喜被打扰”等中性的选项，绝不允许出现对外貌、身材等方面的评价，一经发现平台有权立即删除且对司机进行相应处罚；此外乘客头像和来电也统一采取虚拟头像和号码。
8
对乘客的隐私绝对保密
司机不能通过乘客的目的地等透露其家庭住址、喜欢的餐厅等涉及到个人隐私的信息，一经发现将予以严惩。
9
不得随意删除公告
曾经在平台上发布过的有关道歉、整改等通告，不得任意删除。
10
驾驶室内注明司机个人信息
要求顺风车也要像普通出租车一样，在驾驶室内用A5纸打印出司机的个人信息，包括姓名、车牌号等，以便乘客及时记录和反馈给亲友。
11
明确自己的职责和任务
最后一点，也是最基本、最重要的，就是时刻谨记自己是一个打车的服务平台，终极的任务和目的就是将乘客安全送达目的地，拒绝一切将平台打造成交友社交类型平台的模式，更加不允许出现消费女性的广告、海报等。
事情发酵至此，短短十几条整改建议恐怕也无法解决所有问题，让滴滴重拾人们的信任。无论审判和整改的结果如何，我们只希望不再有悲剧发生，不再有美丽鲜活的生命被残害。
生而为人，愿你善良；愿每个人都能珍重生命，女孩儿们都能平安归家。
©吉维宝贝Jeweltone
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