作者/翟元元

“这件事却以讹传讹，越传越变味了。那些用我朋友圈截图进行断章取义发布汪涵带货造假的新闻的媒体也请停止传播虚假信息，不要再对我的生活和其他人造成困扰”。

11月17日下午，汪涵直播“翻车”爆料者白涛再次发声明澄清，所谓汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。请求停止传播虚假信息。

这场闹剧至此终于画上句号。

11月6日那场引来争议的直播，5个半小时的直播里，汪涵特别敬业的在直播间介绍各种家电汽车等产品，试戴智能护颈仪、试坐按摩椅，试乘汽车。

“希望所有朋友通过我们直播间认识到国货的魅力、美丽以及实力”。

“做完这场直播，包括前边很多场直播，真的让我最开始做直播的初心越来越坚定，我们真的是要做全网唯一、或者说最厉害的一个专业推荐优质国货以及助农产品的直播间”。

“希望获得大家的支持，您的每一次付出，对于产品背后的人、农产品背后的人都是最大的鼓励和关爱。让我们紧紧的抱在一起，为国货加油、为农产品加油鼓劲。”

然而让人始料未及的是，一场舆论风暴正在朝他们席卷而来。汪涵联同其背后直播机构银河众星一齐被推至风口浪尖。

“退款率76.4%，ROI仅为0.3” “成交1323台，退款1012台”，双十一过后，“汪涵翻车了”的朋友圈截图疯狂传播于各大社群。

明星直播可谓优势与风险并存，一方面明星自带流量号召力天然可为直播吸引更多流量，但与此同时，明星光环也恰恰是他们直播的羁绊所在，因为公众对于明星直播效果的期待值远远高于普通主播。

一旦“翻车”，对明星来说都是不可估量的损耗。所以，这也是明星谨慎入局直播带货赛道的考量之一。

不过客观来讲，衡量明星直播是否翻车，显然不能仅仅用GMV这一个维度来评价。明星直播带货也不该被GMV崇拜所裹挟，选品、直播频次、直播态度、直播初衷、对产品的了解程度，多维度综合评价可能更为公允。

外界应谨慎避免唯GMV论，同行之间也应杜绝彼此之间的恶性竞争。毕马威联合阿里研究院发布数据显示：2020年直播电商整体规模将突破万亿，2021年预计将接近2万亿元。

这是一个万亿级市场，单靠头部主播或者单靠某一家直播机构显然无法拓宽整个直播市场，所有玩家一起做大整个直播赛道，才能最大程度释放直播电商商业价值。

汪涵直播被恶意刷单

“退款率76.4%，ROI仅为0.3“。

11月12日，一朋友圈截图在微信各大群流传开来，署名白涛的商家发朋友圈吐槽称，其电商店铺参加银河众星直播机构旗下艺人汪涵直播。开播费10万，当天成交1323台，退款1012台，退款率76.4%，ROI仅为0.3，“更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为，导致我店铺收到平台的虚假交易警告。”

然而，短时间内事件又迎来反转，爆料者“白涛”又发布消息澄清，称“前几日在朋友圈发布的银河众星机构汪涵直播的相关事宜，通过后台数据分析，可能为第三方恶意攻击，此事与银河众星机构无关，特此声明”。

事件爆发后不久，汪涵签约直播机构上海银河众星电子商务有限公司光速发布声明称，该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为，“直播过程中爆发的大量刷单后退单行为具有恶意攻击的特征，目前平台已经介入调查，合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为”。

事实上，此次被群嘲翻车之前，汪涵一直是明星直播圈带货效果较好的明星标杆之一。

 “遇见国货，向美好出发”直播首秀引来超2000万人次参与互动，最终斩获1.56亿的销售佳绩。

与其他明星直播不同，汪涵直播更多是在推荐国货、农产品，疫情期间助农。

他曾在节目中称自己是主持界的老同志，直播界的新瓜蛋，希望用直播这种新业态为社会企业和农民做点力所能及的事，与更多中小企业共渡难关。

多个品牌也的确因为他的推荐而被瞬间“秒光”，销量产量大增。南山婆产品因为走进汪涵直播间而订单暴增，其员工说，“要我来厂里加班，说我们的产品卖疯了，我来到厂里面我感觉我也疯了，都是24小时打包的。但是加这个班，我们加的踏实”。孚日毛巾的老阿姨说，现在疫情，外面都没活干，我们现在很高兴，能有这么多单量。

如今争议袭来，爆料者与卷入事件之中的直播机构共同指向一个问题，第三方恶意攻击，恶意刷单。

银河众星方面称，是竞争对手恶意刷单，从而可能影响了用户下单，然后退单等情况的发生。

目前其已向官方提供相关资料申请官方介入调查，表示一定会彻查，坚决抵制恶意竞争。如果有品牌受到影响，会联系受影响品牌沟通补偿赔付方案。

截至目前，事件最新进展是，爆料者白涛17日再次发布声明澄清，称汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。“我今天正式做出声明，那些通过恶意刷单再撤单手段攻击我的店铺，导致我店铺被降权的人，我希望你能将心思放到商业的正道上来。”

那些用我朋友圈截图进行断章取义发布汪涵带货造假的新闻的媒体也请停止传播虚假信息，不要再对我的生活和其他人造成困扰”。

直播带货乱象何时休？

直播间如今乱象横生。

不止直播间观看人数、点赞评论数，甚至直播销量都可以刷量的造假形式实现，直播带货刷量现象覆盖多个电商平台。

刷单行为分为两种：正向刷单行为和反向刷单行为。

所谓正向刷单行为，即雇佣刷手虚假抬高本店铺的交易信誉。实际上，该行为与门前悬挂播扩音设备并无差别，反复向路人宣扬商品品质及商店信誉，若涉及对商品进行虚假宣传，以相应法规处理即可，不能一概以犯罪处罚。

反向刷单行为，则包括以下两类，其一是恶意差评行为，雇佣刷手给竞争商铺刷取差评，以降低其店铺信誉。其二是恶意好评行为，雇佣刷手在竞争商铺中短期内大量交易并给予好评，以触发平台的惩罚机制，使竞争商铺的搜索权限降低，进而影响竞争商铺的客户流量及购买量，实现非法竞争的目的。

汪涵直播间事件属于第二种，反向恶意刷单。

事实上，这种恶意刷单行为并不新鲜，早在7年前便有类似操作，反向“炒信”，大量购买竞争对手的商品不付款，只为让对方收到处罚。

据新华网报道，某平台仅2013年查获虚假交易买家账号就达800万家，交易额超过100亿元。

电商发展数年，即使平台规则前置，也始终没能完全解决行业顽疾。如今，刷量、GMV造假、直播翻车、加之此次汪涵直播遭遇的第三方恶意刷单，无数负面新闻为整个直播电商赛道蒙上一层厚厚的阴影。公众对于直播经济的审视也因此越来越为苛刻。

不过，随着监管介入，直播电商赛道有望逐渐走向规范。

11月6日，国家市场监管总局发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见，要求依法查处不正当竞争违法行为。

针对网络直播营销中虚构交易或评价、网络直播者欺骗和误导消费者等不正当竞争问题，依据《反不正当竞争法》，重点查处实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、仿冒混淆、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为。