告诉你一个真实的额济纳胡杨林

此次西北行，行程中原本没有额济纳胡杨林这个景点的。因为计划中安排了酒泉中国东风航天城景点，而航天城的具体位置就在内蒙古额济纳境内，许多驴友、自驾者都是因到了航天城，便顺道游一下额济纳，所以我们也就临时增加了额济纳胡杨林这个景点。然而额济纳之行是乘兴而去，败兴而归，下面细述此行经过，告诉你一个真实的额济纳胡杨林。

本文的起因

10月8日一早，我们从东风航天城出发，导航仪显示里程155公里，大约中午11时就到了额济纳胡杨林景区西门。一问，门票价格并不是我们网上查到的170元/人，而是240元/人，且老年优惠的规定是65岁以上半票，70岁以上免票（这是此次西北行中几十个景点中唯一这样规定，后文再述），也没看到价格公示牌。我问，我们两人都是过60岁了，本人下月就65岁了，能否通融一下，一个半票，另一个全票，如何（看看中国的消费者也真可怜的，真有点自卑）。售票处的这位男领班（姑且这么称呼）不无怨气地说，就是这么规定的，你到大门去，那边说了算。看来，这位领班对此规定也是不满的，却又无可奈何。

图1西门售票处及检票口

这是拍摄的西门售票处及检票口。这时我发现整个西门就我们两名游客，门口一片冷清，虽然在秋日的阳光下，也顿生凉意。

图2从西门售票处向外拍摄的

这是从售票处向外拍摄的，西门处一片静寂，没有人影。这就是观赏胡杨林最佳季节里额济纳景区“盛况”？

图3游客就是沿河边以对岸胡杨林为背景拍摄

从西门到主门约有2公里，一路看到的奇葩景象更让我惊讶，沿着路边栏杆，一路看到至少有二三十名游客拎着相机，拿着手机拍摄河对面的胡杨林，或以河对面胡杨林为背景留影，其中不乏带着长焦的发烧友。可惜的是当时正开车没能拍下这些游客的身影，只能用这张照片作示意图。

到了游客中心，4号窗口要我去找10号窗口。到了10号窗口，我问窗口的女负责人，这里门票咋这么贵，都赶上张家界、九寨沟、黄山等一类景点了。我们两人都是60岁以上，本人下月就65岁了，能否通融一下。这位打着京腔的女负责人说：“差一天也不行！”

我不由地恼火了，问：“能看一看物价局的批文吗？”

她回答：“什么物价局？我们是发改委批的，你找自治区去。”

我说：“发改委批的，物价局也应有备案啊，再说你也可以给我看一看发改委的批文嘛。”此时，已不是老人优惠的问题，你这个240元/人的全票是否经过审批，是不是也像山海关景区“粘贴了”不干胶都值得怀疑。

她无语，我又问“您贵姓？”她立马警觉起来，扭头坐下，不再理睬我。

图4 10号窗口打着京腔的女负责人

说实话，本人要求看物价部门或发改委的门票价格的批文，惹恼了这位女负责人；这位女负责人的“差一天也不行”“你找自治区去”同样也惹恼了我，正由于这番遭遇才有这篇文字。在这番交涉中，这位女负责人至少有三点错误和不当之处。

其一，游客有权知道门票价格是否真实，这是消费者应有的权力；景点应该告知和解答游客的质询，这是旅游企业应尽的义务。你说“差一天也不行”应该拿出差一天也不行的依据，即便公示了，也要看看有没有“粘贴了”不干胶。这位女负责人是对权力和义务不懂，还是有意“装呆”，另有隐情。

其二，这位女负责人对价格审批监督流程极其无知，物价局有对价格的审批、监督、管理等职能；发改委有对物价的监督、管理等职能。这次山海关景区被摘牌，就是国家发改委的工作人员8月份的暗访结果，这是监督的结果。如果按这位女负责人的“什么物价局”不屑一顾的说法，那我就有理由怀疑其可能是绕过了当地的物价部门，甚至根本就没有审批。那就更应该查一查这个景区的价格，究竟是怎么回事。包括这个景区的价格有没有经过审批，哪级部门批的，价格是多少，优惠的范围和幅度等等。

其三，这位女负责人应该懂得，当今服务行业的行为越来越受社会的关注，其行为必须透明，你不透明。监管部门、广大游客、社会舆论等各个方面会推着你透明。尤其在信息十分发达、数码产品又相当普及的今天，游客留有证据非常方便。至于一句“你找自治区去”这种指兔子让人撵的小把戏，更是拙劣。我不会去找自治区，但我有办法让自治区的领导及相关部门了解这件事情。

10月8日的额济纳胡杨林景区

    为了避开客流高峰，特意选择了10月8日，也就是黄金周后的第一天。尽管如此，到了景区后仍让我大跌眼镜，原以为虽然不是黄金周，也应该有一定客流的，因为毕竟10月是观赏胡杨林的最佳时间。结果是，不但西门没有一个游客，就连主门也是“人烟稀少”。难怪那位女负责人急吼吼地，恨不得伸手到游客口袋掏钱。

图5 售票大厅的情形

    售票大厅空空荡荡，售票窗口的小姐十分悠闲。当地人告诉我，黄金周客流冲了一下，到了7号客流就开始明显下降，而且黄金周里一些客人嫌票价高，景色单一，根本就没有购票入内，还有游客干脆从远处逃票闯进去看一眼，再退出来。

图6 大门检票口情形

    检票口同样十分冷清。笔者在逗留的2个小时里，仅看到一个十来人旅游团队，导游在发放门票。当地人说，原先门票170元，客流还可以，一下子涨了70元，涨幅高达41%，真让游客受不了，客流自然下降了。

图7 游客在路边停车

    很明显，过高的门票价格抑制了游客消费。一些游客将私家车停在路边，沿着河边走走看看。一位游客说，在外面看看也不错，拍拍照片就可以了。

图8 游客在景区外拍照

这是在路边凉亭拍摄到的两名游客，正在用手机远拍景区的景色。他俩也是慕名而来，因门票价格太贵而未进去。此时我终于明白，那位女负责人根本拿不出老人65岁才可享受半票的批文，穷凶极恶地“抢钱”的原因之所在。

当地人如是说

在景区看到的种种现象反倒引起了我极大的兴趣，问问当地人，看看他们怎么说的。

图9 停车场收费员

停车场的收费员一听问为何游客少，气不打一处来，愤愤地说，都是北京来的“禾天下”，他们一来，就把门票涨了70块，其他都跟着涨，一碗牛肉面原来只要7块钱，现在涨到了15块。当地人想吃碗平价牛肉面还得掏身份证与面馆老板商量。一盘蛋炒饭卖到30元，国庆期间，平常百十元的宾馆房价最高涨到千元以上，吓跑了许多游客。

图10 禾天下的招牌

这位收费员还说，原来停车费都是10元，现在涨到20元。游客不进景区，干脆把车停在路边看看，边开边看，随后走人，停车场的收入实际上是减少了。

图11 餐馆价格表

    我们到景区大门对面的露天美食广场，没有游客当然也就没有食客，只有桌椅列队欢迎。进了一家饭菜馆，拍下了价目表，看上去价格不算贵，后来一位游客说，菜上来你才知道贵不贵。我们没在额济纳吃饭，原计划在额济纳住一晚，结果也没住，没有贡献当地经济，有点惭愧，只能请当地政府见谅罗。

图12 出租车司机

这辆出租车的司机与笔者交谈了有半个小时，他说了许多情况。他说，“禾天下”买了经营权后，额济纳旗的交通局把出租车司机统统叫去开了个会。在这个会上，有领导说额济纳胡杨林年营业收入13个亿，现在2个亿把经营权卖给“禾天下”，要求大家做好营运，支持“禾天下”，云云。无法求证这些说法是否属实，姑且不论。这位司机说的最多是景区门票涨了带动当地物价上涨，老百姓意见很大。在返回酒泉途中的停车区，正好遇到一位开越野车的当地人，这位中年汉子直接明了地说，当地是拿到了税收，这只是小头，大头给“禾天下”拿走了，不明白为什么自己能经营的景点却要让外地人来经营，把利益大头给了外地私企，老百姓得到的却是其负面效应带来的结果。他还说，额济纳的旅游资源都卖给了禾天下啦。

“禾天下”在额济额名气很大，无人不知。

240元的门票合理吗

以一次性41%的涨幅将门票价格涨到240元，这个门票价格合理吗？我们做点分析，均以全票价格，我是两年前到张家界的，门票价格248元，而且是2天游程（含缆车及观光车）；黄山旺季价格230元（可以在山上住一晚，也可当日下山，不含缆车）；泰山是今年6月去的，门票是120元；敦煌莫高窟200元（包括数字电影及球幕电影，含观光车），这些景点都是世界遗产级的。

这里再用一个额济纳邻居景点作比较，可能更直观些。甘肃的嘉峪关，这也是一个世界级的景点，全票120元，包括了嘉峪关城楼、长城第一墩和悬壁长城三处景点，其中长城第一墩和悬壁长城均免费停车，嘉峪关城楼停车场小车6元/辆次，不计时间。

图13 嘉峪关城楼停车场

这是10月9日下午4时拍摄的嘉峪关城楼的停车场，比额济纳胡杨林的停车场人气旺多了，与到额济纳仅相隔一天。与额济纳不同的是，嘉峪关的三个景点相隔较远，门票不含交通车，但可两日内使用。额济纳胡杨林即便除去观光车费用，其门票价格也大大高于嘉峪关。

图14 敦煌雅丹地貌

如果说嘉峪关有较多的历史人文因素，与额济纳胡杨林存在不可比性。那么可以用敦煌的雅丹地貌景区来一比较，雅丹地貌门票50元（享受半价），观光车70元（全价），全程约26公里。我曾于2008年游过雅丹，知道当地风沙（暴）对车辆的损害，前挡风玻璃能打出一个个凹坑，70元的车费并不高。发车时间、游览时间、各景点停留时间，全程耗时及注意事项均一一说明。

额济纳胡杨林的240元门票合理不合理，笔者请教了长期做物价工作的朋友。他听了笑起来，说，这在国外，这类自然的公共资源的景点的门票价格都是很低的，要比游乐场低许多，因为这些自然资源是全民共有的。他的这句话，我不由地想去年在美国待了四个月，游历26个州，进入了至少10个国家级景点，或是免票，或是收费低廉，一般在7美金至12美金之间，如总统山不收门票，只收一个停车费；谢南多厄国家公园按车收费，小车7美金；阿肯色州温泉城国家公园免费等等。而像海洋世界、好莱坞等这类景点则收费稍高些，如圣安东尼奥市的海洋世界全票22美金，一票到底，有娱乐、游艺、表演等，折合人民币也就140元上下，学生、老人及儿童还有不同优惠。

这位朋友说，景点门票价格的制定要多方面考虑，包括景点的历史、人文、投入，甚至同类景点比价等因素。就额济纳胡杨林而言，这个景点很有名气也就是这十多年的事，这个景点范围很大，胡杨林也很壮观，但对大多数游客来说是不可能跑遍景点的。更重要的是它有个致命的弱点，那就是景色单一，很容易产生审美疲劳，景区内也没有什么人文底蕴，这种景点的门票价格定高了，很难吸引游客来。他认为，额济纳胡杨林的门票价格在120元较为合适，加上观光车费用，约在一百五六十元。原来的170元还说的过去，干嘛要把“刀子”磨的那么亮呢？他调侃道。

第二个问题来说说优惠问题，那位女负责人始终没有拿出65岁才可半票的依据，还说了一句“差一天也不行”的名言，你以为你是发射卫星啊，要分秒不差。最终我们没进额济纳胡杨林，原因还在于，我是2008年走丝绸之路到过多个胡杨林区，我的老伴毕业于农学院，从事林业工作数十年，对胡杨林看与不看真的无所谓，不是到航天城，绝不会为看胡杨林到额济纳。在额济纳除了花20元停车外，没消费一分钱，原定住一晚也没住。至于老人能不能优惠，优惠幅度由谁定，不想过多去探究。这里把此次西北行的各景点对老人优惠情况列表如下，希望内蒙古自治区、阿拉善盟及额济纳旗的领导们能看到。同时也给老年朋友提供个参考。

从这张统计表中可以看出，老人优惠的年龄一般都以60岁至69岁为一个档次，到了70岁以上像上述的一些景点，就是倒贴钱，老人们也没有几个能跑的动的了。

第三个问题说说旅游业与其他行业之间的关系，现在比较一致的看法是旅游业产生1元效益时，就能带动旅店、餐饮、交通、商品等产生8元的效益。以我个人为例，原本计划在额济纳住一晚，游玩一下胡杨林，如果是半票价格，我们两人的消费，景点可以有240元的收入（如果门票价半价，观光车全价，景区收入还会更高一些），作为我们可以节省一半，在两天的时间里，车辆加油、食宿花费等，还会购买一些土特产，保守估计在额济纳的消费至少有500元以上，这本是一个双赢和多赢的好事，结果仅仅一句“你找自治区去”就给搅黄了。更要命是这位女负责人一直拿不出依据，我有理由怀疑她吞下了物价局的批文，或是在老人优惠部分“粘贴”了“不干胶”，换上了私货。我只能向有关部门投诉，请执法部门查一查。

“外来和尚”能念好经吗

额济纳旗把胡杨林的经营权卖给了“禾天下”经营，作为游客、尤其是远道游客没有兴趣也没有必要加以关注，但这位不能证明自己强迫60岁以上必须买全票的合法性，这就侵犯了消费者的知情权。作为地方政府对此不能以“企业行为”而不管，这位“外来和尚”损害的是额济纳的声誉、损害的是额济纳旅游环境，作为内蒙古、阿拉善和额济纳三级政府不能熟视无睹，置之不管。

旅游业引进“外来和尚”，无非是想引进管理和资金，手上没有“禾天下”对胡杨林的技术管理和资金投入的资料，且不作评论。下面引用的例子足以说明“外来和尚”是以自己利益为第一目的的——天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。

江西婺源是徽派民居的集中地区，其中著名的李坑及附近的几个村落是游客必到的景点，经营权给三清山集团后，发生了村民和三清山集团的利益冲突。在旅游旺季，村民堵在村口，阻止游客入内，形成了一连串的矛盾冲突。旅行社是和游客签了合同，进不了景点，旅行社违约了；旅行社与景点是有约的，景点也违约，而景点又是三清山集团管理；村民则认为，民居是自己的祖产，怎么能由你来经营等等，错综复杂，剪不断，理不清。这起纠纷被中央电视台连续的专题报道，引起社会广泛关注。

南京阳山碑材是全国重点文物，多年前把经营权“卖给了”浙江某公司，这家公司也作了一些投入，结果有件事引起游客强烈不满，被当地媒体曝光，舆论哗然。他们在景区建了一个关圣（帝）庙（注意是关帝庙，属民间小庙，绕过佛教协会，很聪明）。每天有一个人在路口发免费香，游客不知内情，接了三根香，后面是面相、解签一套把戏，游客少至380元起步，多则6800元方可脱身，造成相当恶劣的影响。2014年当地政府终止了双方50年的经营合同，收回经营权，由汤山风景区管委会统一管理。

皖南是徽派民居古村落最多的地方，其中一些古村落也曾给“外来和尚”经营。现在变了，当地政府和村民委员会收回和逐步收回经营权。在西递景区，当地的村民告诉说，黟县政府作出规定，外来投资者仅限于景点外的基础设施投资，如酒店宾馆、商店餐饮等，不得直接承包当地景点的经营。笔者在西递村外的山边看到由浙江人投资的酒店，颇有档次，房价也还适中；黟县城的一家大酒店，则是南京金陵饭店管理公司来进行管理的，这对提升当地旅游业层次起了很大作用。

本人第一次听说额济纳胡杨林，是1994年秋天看到摄影记者从额济纳带回的照片，那时胡杨林还不收门票。今天的额济纳胡杨林的名气是大自然赐予的，是长期以来民间的口口相传和媒体的宣传，“禾天下”只是在此基础上来割一刀。无利不起早——否则，他会来吗？

金塔胡杨林的崛起将“切断”额济纳南线客源

    在敦煌的游程中，恰巧遇到一对从西安来的退休夫妇，他俩听说我们在额济纳的遭遇后说，你们根本就不应该去额济纳，金塔胡杨林不比额济纳差，还有胜过额济纳的地方。随后，他俩用微信传了18张金塔胡杨林的照片到我手机上，这里上传4张，以资佐证。

图15 金塔胡杨林1

图16 金塔胡杨林

图17 金塔胡杨林3

图18 金塔胡杨林4

这对也曾到过额济纳胡杨林的夫妇介绍说，金塔胡杨林目前不收门票，虽然面积比额济纳胡杨林小，但额济纳所具有代表性的景致它都有了，这对大多数游客来说，已足够了。还有一点是额济纳所没有的，那就是金塔胡杨林景区有一片人工种植的胡杨林，横直竖齐，有点像果园的果树列队一样，它与天然胡杨林相互辉映，从中可以感受到人与自然的和谐统一。可以说，从景致的代表性上，金塔胡杨林超过了额济纳。

图19 额济纳胡杨林态势图

认真地说，额济纳胡杨林除了上述的致命弱点外，还有地理上的弱势以及游客旅游成本过高的因素，这里作些分析。

额济纳的旅游地理位置并不好，不能与其他旅游景点形成环线。向北，出境了，一片荒漠，无景可游；向西，距离新疆又太远，交通不便。目前，额济纳的旅游主要来自东线和南线，东线是由银川向北到达额济纳，这是一条直线，少数精力旺盛的自驾团队会折向酒泉往敦煌，但需要一定的体力和耐力，而且会放弃了武威、张掖等历史文化景点，所以许多自驾车友不会选择这条线。另一条是南线，大多车友选择这条线是从东向西的丝绸之路，经武威、张掖等地到达酒泉折向北，游东风航天城，然后再经嘉峪关抵敦煌。东风航天城是中国唯一载人航天的发射基地。从酒泉到航天城185公里，金塔县是必经之地，金塔县距离酒泉只有48公里，距离航天城135公里，处于酒泉与航天城之间。金塔胡杨林的发现及今后的发展，将会形成酒泉—金塔胡杨林—东风航天城的一日游或两日游的极佳行程。这几年，额济纳的游客群中相当一部分是从航天城顺道而来的，说额济纳沾了航天城的光，并不为过。那位女负责人会想到这些吗？

为此，建议甘肃省、酒泉市和金塔县有关部门尽快对当地胡杨林进行评估，加快开发建设。金塔胡杨林的兴起就会自然“切断”额济纳的南线客源，这是勿庸置疑的。

结束语

良好的旅游市场秩序要靠当地政府、旅游企业和游客（消费者）来共同维护，那们女负责人若是拿出有力证据，让我哑口无言才是上策，让我找自治区是下下策。在额济纳的遭遇，我决不是第一个，但我希望是最后一个，如果不出来较真，那么必然还有更多的下一个。反观多年来旅游市场的各种事件，应给所有人一个警醒。

浙江千岛湖旅游界的一位人士说起当年5名歹徒抢劫了38名台湾游客钱财，竟放火烧船，杀人灭口的事件。他说，这起恶性案件让千岛湖整整5年没有什么游客，许多游船闲置生锈，导游被迫改行，餐饮旅店关门，无论是当地财政还是市民收入都受到影响。多年后，他仍然记忆犹新，心有余悸。

一只38元的青岛大虾让山东省数亿元的广告投入付之东流；香港的强迫购物，肆意宰客导致今年“十一”期间游客急剧下降，日前发生的殴打游客事件更让香港游冷落许多；云南、海南是全国闻名的旅游市场重灾区，国家旅游局的通报中时常看到相关景点的批评通报，也是被游客常常提及的。

地方政府的一些政策也会直接影响到旅游业。如桂林市规定，所有景点的折扣一律由景点与旅行社结算，违者将受到严厉处罚，从源头堵住导游与景点的私下交易。多年前，南京市有人建议夫子庙圈起来卖门票，被南京市政府否决，市领导认为，夫子庙是“市”，不能圈起来卖门票。至今夫子庙是全开放，只有大成殿、江南贡院、李香君故居等景点卖门票，夫子庙餐饮、商店、住宿十分红火，是秦淮区财政收入的主要来源。相比之下，N年后，湘西凤凰县作出一项圈城收费的决定，结果当年游客下降40%，城内的餐饮、旅店、商店的店主们叫苦不迭，他们做的是游客的生意啊。在这写篇文字时，笔者与一家旅行社的老总聊到“凤凰故事”时，这位老总说，凤凰加大对旅行社的优惠力度，吸引游客，游客量有点回升，当然还是不如从前。可见，南京夫子庙和湘西凤凰两个不同的决策，两种不同的效果。

旅游市场管的好不好，与当地政府的掌控能力和管理水平很有关系。本人此次西北游主要是甘肃和青海，感觉甘肃的旅游市场管理的很不错，在麦积山虽然车辆排队长达3小时，但秩序井然。在甘肃除了国庆期间宾馆房价高一些（比平时高约100元）外，景点价格、餐饮价格基本合理适中。至于额济纳那位女负责人，她可能是一位优秀的家庭主妇，但决不是优秀的经营者，她没有一个企业家的眼光，也没有儒商的气质，更没有处理应急事件的能力，她该不该“下课”呢。