“遇到司乘不理解我们可不能发火，发火只能激化矛盾，解决不了问题。”面对有些同事抱怨司乘人员时，她总是说：“我们要多站在司乘的角度，设身处地、将心比心的多为他们想一想，只要我们用心服务，换位思考，我们获得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。”李媛媛常说，“南昌东收费站不仅是江西高速的东大门，也是江西的东大门！”

南昌东的车流量很大，李媛媛尽可能的提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，所以她在判别车型，点钞速度上下功夫，不论工作多么劳累，都坚持充分利用业余时间点钞，识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领！无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速，准确，而且能确保不出差错，近十年来，她的收费出错率几乎为零。

一张美丽的外表并不能代表一颗美好的心灵，美貌毫无疑问是一笔财富，但真诚的微笑比美丽的容貌更能够打动人心。每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事。雷锋精神影响着李媛媛，在工作中，她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难，把帮助他人当成自己的快乐。她常说：“我做的是平凡的工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单的事做好就不简单。”能帮助到每一位司乘，让自己平凡的工作给司乘带来便捷和方便对于李媛媛来说就是最大的快乐，遇到天气不好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品，为迷路的司机进行不厌其烦的指路，主动帮助司机修车等等。

同事们都说：“看李媛媛收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也不乱。”用李媛媛自己的话说：“任何工作都有自己的乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊的韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高。”遇到可疑车辆要提高警惕性，及时反馈给监控、班长和值班站长处理。在特殊情况下需要配合民警和交警执法时，要懂得随机应变，配合执法。