她主管失踪人员，也管失物招领；她多次走进社区给老百姓讲课，情到深处，都泪眼蒙目龙。

　　她说，虽然相对于打击破案、抓捕犯罪嫌疑人这些公安机关的“大事儿”来说，失踪人员和物品查找算是“小事儿”，但对于老百姓而言，家里的人走丢了却是“天大的事儿”，丢失了一件重要的东西，也会让人寝食难安甚至威胁到生命安全。在她看来，寻人寻物能为老百姓办实事儿，很值得骄傲！

　　她，就是北京市公安局治安管理总队公秩支队二中队副中队长，一位要将“寻人与寻物”两件便民利民工作做实做细进行到底的警花——王一楠。

争分夺秒寻找失主

救人一命意义重大

　　2016年12月，一位姓张的女士给王一楠所在部门送来一个牛皮纸的大信封，信封里是一位老人做心脏搭桥手术前所有的诊断资料，还有内蒙古医院发给北京阜外医院的转院通知单，转院有效期仅剩两天时间。

　　王一楠很快意识到这件失物的重要性，它可能关系到一位老人的生命！

　　如何在两天之内找到老人？“真是费了九牛二虎之力。”王一楠告诉记者。

　　王一楠先是在北京范围内查找，却发现，那位失主刚到北京，没有留下什么轨迹；又联系了内蒙古当地的公安机关，从内蒙古公安厅到老人所在地的市公安局，再到户籍所在地的小县城，“虽然找到老人的户籍，但却找不到联系电话，对我们而言，找不到联系电话就和没找到失主一样。”王一楠说，“我们想尽办法寻找和失主有关的人，终于找到了失主的妹妹，通过她找到失主儿子的电话，足足忙了八个小时才联系上失主。”

　　王一楠和同事们没敢耽搁，拿着信封直接送到了老人的住处——那是一个一天80元钱的房间，距离阜外医院两站地。看到转院手续，老人带着老伴和儿子，一起给王一楠跪下了。

“谢谢您，谢谢您救了我一命！”

　　看着他们，王一楠的心里感到无比震撼。“我工作十年，那种场面从未经历过。我的工作对群众原来这么重要，哪怕是一件小事，都很有意义。”王一楠真诚地说：“我后来一直在呼吁，无论您捡的东西看起来多么不起眼，多么不值钱，请大家一定要受累多走两步，把东西送到派出所或治安岗亭。因为很小的一个东西就可能挽救一个家庭、一个生命。”

　　随着物质生活水平的提高，人们对丢东西、捡东西越来越不在意，但一串钥匙、一张银行卡、一个身份证，对于捡到者无关紧要，对失主却意义重大。“大家要有一个梦想，丢了东西能够捡回来的梦想，万一不小心实现了呢？“王一楠笑着说。

　　王一楠部门一共三个人，平均每天发还两三件丢失的物品。“只要失物到市局，只要有信息的，我们都会100%归还。只要不是失主地址特别远的，都会在两个小时内归还。”王一楠告诉记者，“今年开始，增加了基层民警失物查找的环节。老百姓把失物交给警察，我们凭什么不能把失物想办法送回呢？”

“黑科技”快速寻人

解决老百姓家的“天大的事儿”

　　与失物招领工作不同，寻人更具挑战性。

　　虽然接到报警后民警会第一时间帮助寻找走失人，奈何茫茫人海，效率往往不高。王一楠坦言：“找人这件事，其实就是大海捞针，真的很难。首先，涉及到隐私，许多报警的家属不愿意说走失的人走失的原因，第二，人是流动的，如果走失的人是自己的意愿，换身衣服，很难被找到。” 

　　有没有一种“黑科技”能做到精准覆盖，快速寻人？在利用现有技术的基础上，如何充分发挥和调动社会力量共同查找失踪人员成了王一楠给自己定的新课题。

　　为了完成这个课题，王一楠跑了多家派出所调研，天天泡在互联网上比较哪家媒体更适合与公安机关合作发布走失人员查找。后来与阿里巴巴、高德地图等十几家互联网公司洽谈，“他们都希望与我们合作。但 ‘今日头条’的画圈推送特别吸引我们，头条寻人还有十几人专门的客服，专门负责处理公安局的信息，会帮助筛选，这些都让我心动。”

　　王一楠举例说：比如街面筛选，有今日头条的群众看到了寻人信息，发现附近有个人很像寻找的人，头条接到信息后会先去那里比对一下，有一个先期的判断，“不能说信息一来就推送给家属了，至少头条觉得人有90%很像丢失的人了，家属才去看。这种核实是为了避免家属空欢喜一场。”

　　这种推送方式，让王一楠他们觉得比较靠谱，也给民警减轻了一定的负担。“千挑万选之后，我们选择了今日头条。” 

　　2017年1月1日，北京市公安局治安管理总队与“今日头条”就发动社会力量，开展失踪人员查找进行试运行合作，到8月25日共推送了320人，其中95%都找回来了，这其中就有看到头条弹窗信息自己回家的，特别是对于老人语言行动不便的很有效。

　　2017年2月，一位70多岁的老人在景山公园散步，突然晕倒了。景山公园的工作人员直接把老人送到医院去抢救，当时需要与家人联系，但翻遍老人的全身，没有一点联系方式和信息，工作人员犯愁了，赶紧到派出所报警，西城分局北海派出所就通过头条发送了一条信息，20分钟之后，老人的儿子孙先生打电话过来了。原来老人高血压，心脏也不好，天气冷，心脏病发作了。经过及时的救治，老人最终脱离了危险。

　　2017年3月27日下午，一位出生在英国的中国女孩和妈妈闹点别扭，负气出走。孩子之前一直在国外生活，对国内不太熟悉。离家时手机、交通卡都没有带，身上也没有现金。孩子的爸爸妈妈赶紧到派出所报警，派出所一看符合推送今日头条的标准，在征得同意的前提下，第一时间把女孩信息发到了头条寻人上。

　　信息发出去不到一分钟，女孩父亲就接到了北京城建北苑大酒店保安队长打来的电话：“不用着急了，您的女儿在我这呢。快来接孩子吧！”

“我们的安保人员当天下午就看到一个小女孩没有穿鞋，在马路边徘徊。怕她有什么危险，就拦住她。”保安队长介绍，女孩被拦下后，并不愿意过多与他们进行交流，因为她不会说中国话，队长就郁闷了“这怎么办？”送到公安机关去，又不能强拉，正在此时，手机收到了头条推送的信息，一打开照片，寻人启事里要找的女孩正是我眼前的小姑娘，长相、穿着都一模一样！”前后不到1分钟，确认了女孩的身份后，保安队长立刻按照寻人启事里的联系方式给女孩父亲打了电话。

这仅仅是两起很成功的寻人案例。王一楠解释说：“走失者走失1小时，以丢失地为中心，方圆5公里的用户同时收到了寻人信息；走失者走失2小时，头条寻人将会在走失地点周边10公里范围内进行弹窗发布;走失者走失时间越长，头条寻人弹窗的范围越大。”

　　记者了解到，找人、找物仅仅是王一楠工作中的两项内容，王一楠还负责救助、弃婴、煤气中毒、精神病人等工作。虽然天天忙，压力也很大，但王一楠觉得这些看起来很小的工作，对于老百姓而言，很实用，很有意义。