朋友阿爽曾跟我聊起她的一位同事。

同事无论跟谁说话都能侃侃而谈，与初次见面的客户吃饭，熟络得像多年未见的好友。

有一次，阿爽和这位同事一起负责招待甲方客户。对方也是两个人，一个总监，一个策划。

大家边吃饭边聊天，气氛很好。这位同事很会来事，又是斟酒又是吹捧，简直把对方总监捧上了天。

饭局结束，这位同事一脸志在必得，春风得意地说：“放心吧，过几天再约他们一次，基本就能妥了。”

我问：“那你们这案子最后成了吗？”

阿爽又气又笑地说：“成啥呀！后来与对方那位策划聊天才知道，他们总监觉得我这位同事太浮夸，他更倾向于跟真诚踏实的人合作。”

很多人认为，高情商，就是要左右逢源。实际上，左右逢源的人，不是情商高，而是圆滑世故。

高情商和圆滑世故，二者之间有度的区别，甚至质的差异。

把握好度的会来事，是高情商。如果只是一味迎合，那就是圆滑，不仅不会让别人舒服，还会让人觉得太套路，从而失去好感和信任。

那么，真正高情商的人是什么样的？

蔡康永说：“高情商，不是迎合和容忍，而是可以好好和自己相处，同时也能把别人放在心上。”

今天和你分享，蔡康永对情商的 3 点理解，希望对你有所启发。

既能真诚待人

也能舒服地做自己

一向被认为高情商的蔡康永，曾在某一期《奇葩说》里“对呛”何炅。

在马剑越 PK 臧鸿飞的投票中，何炅做了一件很符合他主持风格，但不符合《奇葩说》规则的事：投票之前评论选手表现。

蔡康永认为，提前评论选手表现会误导观众投票，于是及时制止。

何炅解释说：“她辩得真的挺烂的。”

蔡康永摆手笑道：“你怎么可以在投票前这么讲呢？”

何炅不依不饶：“她真的讲得挺烂的，但是她有非常机智的反应。”

蔡康永依然坚持自己的主张：“你不可以这样做，影响大家的投票意见。”

这一来一回的反驳，一般人可能早就争得面红耳赤。首次加盟《奇葩说》的何炅，确实有点不太高兴。

但蔡康永一直保持微笑，表达自己的观点。最后，为避免有失风度，何炅也没再争辩。

自始至终，蔡康永一直掌握着谈话的节奏。他知道何炅不会因此生气，自己也始终保持温和、轻松的态度，既坚持了自己的观点，又不至于让对方太难堪，也获得了别人的尊重。

蔡康永在他的《蔡康永的情商课》一书中这样写道：

舒服地做自己，是追求高情商的最重要原因。如果讨人喜欢，却失去自己，那是情商最糟糕的状况。

情商低的人，要么迎合自己，要么迎合别人。而真正的高情商，从来都是既尊重别人，也能够坚持原则和底线。

陈道明是演艺圈公认的高情商。然而他的高情商，不是体现在广结善缘，而是他对每个人、每件事都极具原则。

电影《归来》做宣传的时候，主持人问陈道明：和巩俐飙戏，是不是觉得特别过瘾？

他没有直接回答“是”或“不是”，而是正言：

“现在文学语言，都被娱乐节目用到极致了，都用的极为刺激。我俩没有飙，就是我俩合作。你给我解释一下‘飙’是什么意思？”

接着又一个记者站起来问：“有在张慧雯身上看到巩俐的影子吗？”

陈道明依旧严肃答道：

“我看不到任何演员，是另一个演员的影子，她们不能复制，一代一代的女演员怎么能复制？”

冯小刚夸陈道明，是一个只肯在戏里低头的人。棱角分明，却让人舒服；从未言不由衷，令人敬佩。

一个人情商高，从来不是因为讨好别人，而是永远知对错、明事理，心系他人，不失自我。在一言一行中，真诚待人，也舒服地做自己。

不追求无情绪

而追求恰如其分的情绪

《蔡康永的情商课》一书中，有这样一个故事，很受启发。

有家电影杂志，做了一份问卷去问 16 位好莱坞的顶尖导演，受访者包括斯皮尔伯格与李安。

题目主要是关于拍片现场的工作习惯，其中有一题是：“是否曾经在拍片时气到乱摔东西，愤而离开现场？”

蔡康永说，他以为这么厉害的导演，拍的戏又这么复杂，肯定动不动就现场大怒，而且以他们的地位，即使暴跳如雷、乱爆粗口，大家基本也会默默承受。

没想到 16 位导演中，竟然只有一位说他曾经气到摔东西离场，当时现场所有人都手足无措，却没人上前挽留他。

而他冷静下来之后，想到当天还有好几场戏的进度要赶，只好又回到现场，继续拍摄。

这位导演后来说，责任在自己肩上时，生气归生气，但不要太夸张，因为如果没人给台阶下，收拾残局的，终归是自己。

而其他 15 位导演，回答大都是：生气免不了的，但何必摔东西走人呢？这样能解决什么？

发脾气解决不了任何问题，愤怒只会增加新的问题，自找麻烦。

而“高情商”首先就是一种驾驭自己情绪、影响别人情绪的能力。

能否接受并有效驾驭情绪，甚至决定了一个人的格局和高度。

顺为资本 CEO 徐达来，是员工眼里公认“性情温和”的好老板。

他年轻时曾因对下属的分析报告不满，对下属发火，甚至直接将报告扔在对方脸上，但事后他一度内疚不已，专门向下属道歉。

后来采访中，徐达来直言：“现在不会这样做，现在情绪波动很小。”

学会控制情绪，谦逊待人，并不意味着降低标准和放弃底线。

他说，大部分情况下他都会很宽容，“但是过了我容忍的极限，我就不会再给他第二次机会了。”

一个情商高的人，不是压抑情绪，更不是戒掉情绪，而是承认自己有情绪，并能够调控情绪。

懂得在情绪要爆发时，找到合适的方式安置情绪，避免坏情绪带给别人伤害。

真正的高情商

是根植于内心的同理心

同理心，就是设身处地、将心比心的能力。

日本企业家松下幸之助被誉为“经营之神”，在经营哲学之外，高情商也令他备受尊重。

一直流传着这样一个小故事：

有一次松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行 6 个人都点了牛排。

等 6 个人都吃完主餐，他让助理去请烹调牛排的主厨过来，还特别强调：“不要找经理，找主厨。”

助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。

“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张地问。

“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已 80 岁了，胃口大不如前。”

主厨与其他用餐者困惑地面面相觑，过了好一会儿才明白过来。

“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

听到松下如此说明，那位主厨感到备受尊重，旁边的客人听完，也更加钦佩松下的人格。

有句话说：“一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。”

高情商的人，都懂得换位思考，说话做事能体察别人的不易之处，在给自己带来益处的同时，也多考虑别人的利益。

有句古语：己欲立而立人，己欲达而达人。

意思是说我们希望别人怎样对待自己，就应该以同样的方式对待别人。

真正高情商的人，一定是心存感恩，理解他人处境，懂得换位思考的人。

这样的人往往具有较高的思维格局，更能收获对方的理解和善意回馈。

我们都追求高情商，但追求的到底是什么？

蔡康永说：

不是追求冷漠，而是追求冷静；不是追求无情绪，而是追求恰如其分的情绪；不是扭曲自己去讨人喜欢，而是因为做自己做得很自在，令身边的人也放松了，而讨人喜欢。

被人喜欢，是一种能力。愿我们都能好好对别人，做一个讨人喜欢的人，也能做好自己。

作者：王书哲，首发于职场充电第一站——插坐学院（ID:chazuomba），每晚 21 点 21分准时分享，陪有梦想的人一起成长。