5月24日，演员黄小蕾在微博发表长文，投诉上海迪士尼度假区工作人员。黄小蕾怒斥该工作人员“服务态度冷漠恶劣，全程没有笑容，工作态度冷漠无情，故意刁难，不诚实！”

微博一经发出，网友们纷纷站队，而事件几经发酵过后，黄小蕾于昨夜发文称最后一次回应，而迪士尼方更是以“终身禁止黄小蕾一家入园”作结。

对此，小鉴就旁观者的角度而言，姑且不论这件事谁对谁错，但一众自媒体纷纷开喷，挖苦黄小蕾为三线明星，甚至还有公号直接嘲讽黄小蕾为三十八线明星，对迪士尼方“终身禁止其入园”的处理拍手叫好，那就真的是有些过于刻薄了。

常言道“就事论事”且“对事不对人”。

人家黄小蕾与迪士尼之间的矛盾纠纷是服务方面的纠纷，就算你认为黄小蕾做的不对，那你就事论事也就罢了，何苦拿人家的事业说事？

先来说说那侮辱人的措辞与论调。黄小蕾真的有那些公号抨击的那样刻薄、凶悍么？倒也不见得吧！身边周遭的人，可以说是这个人性格最好的写照，那咱们就先看一看黄小蕾的交友圈好了。

就圈内而言，小鉴发现，黄小蕾的人缘竟出奇的好。2014年，黄小蕾结婚时，张国立、黄渤、黄晓明、姚晨等圈内好友均出席其婚礼，为其送上祝福。而从黄小蕾的微博可以看到，黄渤是其男闺蜜，黄晓明是其好哥哥。讲道理，人家都出席黄小蕾的婚礼了，那总不能说是黄小蕾乱攀关系吧。

话说回来，张国立、姚晨、黄渤、黄晓明……这些人的画风各个都不一样啊。小鉴觉得，黄小蕾能与这么些性格迥异的人都交情挺好，这大概也与她本身大大咧咧、直率的性格分不开吧。

而直率的性格本就是把双刃剑，一方面会使人欣赏、愿意与之交往，另一方面，则是容易开罪人。

小鉴记得，在《跨界喜剧王》的节目中，黄小蕾就因为她的性格“得罪”人了：在彩排现场，黄小蕾的老友乐嘉拒绝以“扮演动物”的方式释放天性，黄小蕾就直言不讳：“你偶像包袱太重了!”两人僵持不下，乐嘉一度罢演。但冷静下来，彼此做了让步，表演十分成功，黄小蕾便完全忘记了之前有过的矛盾，爽快地说：“我好像突然爱上乐嘉了。”

话说回来，黄小蕾原来是个重庆妹子，怪不得脾气这么直。

只是，这种直接、率真的性格，在某些情境之下，就有可能会显得有些心急，很典型的就是这一次的迪士尼事件。

小鉴当然觉得迪士尼作为大公司可能还真的给黄小蕾想办法了。但，我们试想一下，作为一个演员，本就难得有机会陪伴孩子。再加上孩子的一再央求，这时着急解决这个事情的心情其实是完全可以理解的。

此前， 大连女大学生打小孩事件闹得沸沸扬扬，而孩子的母亲对于这件事情的反应也是十分激烈，将自己的遭遇发到微博和微信朋友圈对这位大学生进行声讨：“我就是孩子的妈妈，如果因为孩子吵到你了，你找我啊，你打我啊，我没管好孩子！我跟你认错，下跪道歉都没有关系！别对一个弱小的孩子下脚啊……”

为母则刚，母亲这个身份，有时候会给人力量，甚至是一种对抗世俗的力量。另外，也会让人的情绪提升到一个她自己可能都难以意识到的状态。

作为一名演员的黄小蕾，可能正是因为这个忙碌的职业，让她觉得自己对于女儿有愧疚，所以更想尽量的去弥补她。这也是许多大号口中所说的“有戏拍有孩子”的黄小蕾的状态。

况且，那天是个下雨天，当时她们一个项目都没来得及玩。 那个项目可能是这个五点起床就来上海玩的一家人的最后的希望。所有的这一切矛盾激发到一个相差无几的标准上，矛盾就这样爆发了。

而此次事件中黄小蕾微博发声维权的行为又该如何看待呢？

对于微博维权，小鉴倒是觉得大家不应该以此来抨击黄小蕾以明星身份行驶特权。首先，上海迪士尼方接受监督和投诉的方式让人有些哭笑不得，是的，仅有的名片上连联系电话都没有一个，只有一个邮箱，只是发邮件的话等到回邮件的那一天是不是黄花菜都凉了。而这也就是说，游客们在接受服务的过程中出现了相关问题其实是不能及时得到回应和解决的。

有些人觉得，黄小蕾这是利用自己公众人物的特权，有意引导舆论，屁大点事也拿出来说刷存在感。

怎么说呢？第一，小鉴觉得维权这件事上，明星除了能够让更多人听到看到这件事情之外，对于舆论的导向，其实半点加持都没有的。前有张歆艺维权反被讽，后又娘娘孙俪投诉噪音而遭黑，当然还有韩雪、冉莹颖等人都有过相类似的遭遇。所以说，网友们并不会因为你的明星身份而给你好人卡，不要当中华网民都是白痴，每个人都是有自己的独立判断力的好吗？

第二，值得注意的是，由于明星这个具有广泛号召力的身份，许多网友反而对于这一群体更加高标准严要求。诚然，明星作为公众人物更应该谨言慎行，这个是非常必要的。但是，明星不是圣人，明星也是普通人。我们在对他们有所要求的时候，可不可以做到不要过分苛责。

第三，作为服务行业的工作人员，最重要的是什么，是服务态度。讲道理，小鉴每次点外卖都会在意送外卖的小哥态度何如，阳光的小鉴就接着点，爱搭不理的那种小鉴就直接拉入黑名单了。更遑论出门旅游这种纯粹为了开心的事儿呢？板着脸给谁看呀。

当然，小鉴并不是说服务者就得卖笑，必须把顾客当上帝，自己得低到尘埃里。小鉴想要表达的就是，每个职业都有每个职业的行业道德和职业操守，那是最基本的也是最重要的。黄小蕾的遭遇是个例，但也有可能有千千万万个顾客与黄小蕾般有过相同经历，只是，他们选择了沉默，默契的沉默。

第四，这也是小鉴最想要表达的一点。咱抛开黄小蕾的明星身份不谈。发声维权这件事，到底该不该。

小鉴曾在柏杨先生的《丑陋的中国人》中看到这样一段话：

对于自己权利受到侵犯，只要别人也一同受害，中国人总是忍气吞声，退一步海阔天空，绝不肯傻里傻气，自己得罪人，让别人去占便宜；对自己权利无关的事情，中国人最会明哲保身，置身事外，做一个看热闹的旁观者，绝不会蹚浑水。好手岂可逗臭狗屎，你说他冷血吗？不冷血，他怎能长命百岁！

小鉴觉得柏杨先生这是话糙理不糙。我们在遭遇不合理的待遇时，总选择多一事不如少一事，事不关己时高高挂起，事若关己，那也期盼着有相同遭遇的他人去捣腾。我们把这看做是中庸、是和气、是敦厚，其实往白了说就是懦弱与畏缩。

在酱缸文化的熏陶之下，中国人的维权意识真的是相当淡薄。很多人觉得黄小蕾的遭遇是小事，何必大动干戈——这不就是拿明星身份做妖吗？

可是，正如柏杨先生所说的：

一个人在小事上都不敢坚持原则、择善固执，反而讥讽坚持原则、择善固执的人是好事之徒。温柔敦厚遂成了懦夫的遮羞布，也成了认真的哭丧棒。遇到大事，他怎敢挺身！

在有过孙俪、韩雪等人的先例之后，黄小蕾还敢发声，就不失为一种勇气。当然，这种肯定，是基于应有的维权意识，而非肯定黄小蕾的做法。我们总是说话的巨人，行动的矮子，什么事情临到头上了都选择忍气吞声。长此以往，只会有更多的人在同一个地方栽跟头。

单就这件事而言，如果上海迪士尼乐园个别工作人员的服务态度确实存在问题，相信这么一闹，也会加以收敛吧。嗯哼，看来除了键盘侠爽了一波之余，还是造福了不少群众的。

话说回来，小鉴觉得很可笑的是，那些大号们一边标榜着没有大角色、小角色之分，一边却在嘲笑着人家是只演过小角色的十八线明星，这样的标准也是呵呵哒。

毕竟，她这样的“十八线”明星至少也有拿的出手的角色，比如《青岛往事》中她搭档黄渤饰演欢喜冤家，与影帝一同演绎花样哭法，收获一阵好评。

《火线三兄弟》中她更是作为女主与三位影帝一同飙戏，演技一直在线。讲道理，这比那些演了很多很多剧却几乎没什么代表作的人好太多了吧。在 “抠图”、“替身”、 “数字小姐”横行的今天，这么多公号对于一个有态度、有职业操守的演员大肆挖苦，你们的良心不会痛吗？

说句公道话，大家在最初评判她的时候，就戴上了有色眼镜吧。试问，孙俪当初“闹事”的时候，怎么就没那么多人群嘲呢？

这件事情闹到现在，小鉴只希望大家见仁见智、适可而止吧。

而这件事最大的受害者，小鉴想了想，或许，不是黄小蕾，也不是上海迪士尼，而应该是黄小蕾的女儿。孩子在这场纠纷中遭受的心理阴影，只会随着这场闹剧的展开不断放大。所以，恳请键盘侠们点到即止，各位看官也收起自己看热闹的心态，洗洗睡罢。