网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，由于该演出第二天就开演，平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台否认系统问题，认为是购票者不小心“点错”。
据封面新闻报道，截至1月17日下午2点，大麦平台工作人员已陆续与维权群中购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。
有网友的平台状态已更新为提交退款申请
目前，维权群内已有11人，共购票18张，总金额22056元。其中，6人在与平台客服多次沟通无果后去观看了林子祥演唱会，其余12人未观演未核销票据。
网友发布相似经历
平台否认“跳票”但同意全额退款
不少网友分享过自己曾遇到的类似情况。“‘跳麦’又来了，本来就是一票难求了。”“之前有次开票也是跳到了另一位林姓演唱会页面，虽然都是姓林，也不一样吧。”“之前大麦广州蔡依林跳成了蔡健雅。”
网友分享此前购买林俊杰演唱会
变成林志炫演唱会的经历
林俊杰演唱会变成林子祥演唱会，演出时间从3月提前到购票第二天甚至购票当天。眼看退票无望，部分网友无奈之下，只能将错就错去看了林子祥的演唱会，还有一些网友决定维权到底。“我是（下午）5点买的票，晚上7点半就开演了，我赶也赶不到了。还有很多人是外地的，肯定更来不及。”
1月17日，湖北经视记者联系大麦客服，客服表示不存在跳票问题。
据封面新闻报道，针对网友质疑的平台首页设置购票入口不合理，给购票者造成错误引导等问题，大麦并没有给出进一步回应。
平台首页林俊杰演唱会购票入口
1月17日，维权群里传来一个好消息。下午1点开始，大麦平台陆续与群内的购票者取得联系，承诺为未核销未到现场观看林子祥演唱会的购票者办理全额退票，退款将在7个工作日内退回原付款账户，部分购票者平台账户状态已更新为“提交退款申请”。“现在还有6张去现场观看核销了的，大麦是拒绝退票的，他们也希望能够协商部分退款。”
购票者收到平台发来的退票通知
网友收到平台同意全额退款通知
来源：封面新闻、湖北经视
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