花了心思的菜人家吃得出来,花了心思的夸奖人家也听得出来。凤凰卫视美女主播沈星就有一套夸人秘诀。阮次山评价:听她夸你,比吃她做的菜还过瘾。
让我们来听听沈星的夸人秘诀,看她如何打造完美职场好人缘吧。
同样分量的赞美之词,别摊薄了
虽然从事主播的职业,但我一直觉得自己口拙。刚到凤凰卫视时,发现氛围与在北京时不一样,同事之间如老友,什么玩笑都开,什么话都说。一堆人说得热火朝天嘻嘻哈哈,而我就算有了空当,也不知怎么接话。无法融入新职场,让我很头疼。
结果一次无意的随口一言,让我获益匪浅……
那次去餐厅时,我和阮生在电梯里碰到,瞧见他西装上衣口袋里露出手帕一角,在灯光照耀下熠熠生辉。我脱口而出:阮生,你的口袋巾怎么会发光!
阮生掏出口袋巾,我细看才发现,这条口袋巾犹如工艺品,不仅边缘镶了金箔,角上还包着水钻。阮生说他所有的口袋巾都是太太亲力亲为,每条作品都恪守路易十六时期玛丽皇后的“手帕赦令”:清一色标准四边形,每边长度19厘米。阮太是个收藏口袋巾的高手,据说每天阮生出门前最后的仪式是——阮太将与前日折法完全不同的口袋巾轻轻放进他西装口袋。
那天的午餐非常充实,第一次有同事跟我讲这么多话。不久,阮生六十寿诞,宴请同事。阮太白衣黑裤赭石色口红,与阮生执手接受祝贺。我带去的礼物是一条Prada的纯蚕丝口袋巾。奉上礼物时,我对阮太说自己班门弄斧,希望以后能跟她多学一点知识。
再以后,我就成了凤凰去阮生家做客最多的人。因为阮太大有找到知音的感触,新收获了满意的口袋巾,或琢磨出了全新折法,都会请我去家里欣赏。
随着与阮生阮太的交情像坐火箭一样急剧攀升,我似乎找到了拉近同事关系的秘诀。
一个人的体表面积大约两平方米。夸人家看起来精神,夸的是全身;夸人家脸色好,范围就缩小到脸部了;再缩小范围到耳钉,更有力度——同样分量的赞美之词,受力范围越小,压强越大,效果越好——对阮生的赞美只集中在口袋巾的小小一角,却带来超预期的收获。
夸一个人之前,先做功课
我一夜顿悟,开始推而广之。
第一个“实验品”是凤凰当家小生姜声扬。他是个语言天才,普通话英文法文粤语全得心应手,可我连粤语都说得磕磕巴巴。以前我没话找话,问他这么多语言怎么学的,他答慢慢学的。非常冷场。
后来赶上急性角膜炎流行,为防止被传染,姜声扬戴了一副平光眼镜来上班。我觉得机会来了,以惊艳的表情说,没想到他这样的帅哥竟透出儒雅的味道。
他笑了,我又穷追不舍,从他的脸型适合什么镜框,到他的肤色适合什么材质……一通闲聊后,姜声扬美滋滋地走了。后来,所有人都发现,姜声扬一个星期起码有四天鼻梁上架着眼镜。他回台湾探亲时,随身带了四副不同的太阳镜。再以后,我的粤语就过关了,当然是在姜声扬的悉心教导下。
这种脱口而出的妙手偶得只是少数。真想一箭中的,需要提前做功课,多观察多分析,才能发现对方需要怎样的赞誉。
好比凤凰的老板刘长乐,我发现他与姜声扬恰恰相反——一个是视力极佳却爱上眼镜,一个视力不好却还觉得眼力特棒。直接去跟刘老板说“你眼力真好”,未免太过直抒胸臆,万一人家正话反听就更加悲剧。我决定制造一个不动声色的机会。
每年春节后第一天上班,老板办公室外就会排起长龙,那是刘老板在派开年红包,这是香港习俗,叫“利市”。那次我接过红包后,回化妆室扎起辫子,戴了眼镜,又换了外套,再排第二次队。终于排到刘老板面前,他看我一眼:利市没双薪!我马上顺杆爬:一直听人说老板你是火眼金睛,一试果然名不虚传,我从头到脚的行头都换了,你还能认出来,佩服!
刘老板笑得眼睛眯成一条缝,又塞了个红包给我,说:下不为例哈。
在凤凰我最怕的人是梁文道,他说话犀利是出了名的。他曾带着遗憾的口气告诉我,像我这样长得美的女人,是很悲哀的。他说这样的女人会被贴上美丽标签,除了外表,人们不会注意别的。而等女人青春消逝时,大家也只会注意到她已不再美丽。
我琢磨了他好久,一次曲径通幽地跟他说,我觉得他有很多吸引女人的特质,例如温和、责任、有趣,但我依然不喜欢他,因为跟他在一起时,我最喜欢的是他的知识。文道哈哈大笑,礼尚往来地回一句——我开始觉得,你不仅只是美丽了。
夸遍公司上下,成极受欢迎的主播
因为想夸人夸得有创意有收获,我的观察力越来越好。
好比有次,清洁工阿姨边拖地边对着桌上镜子看个不停。我一瞧,发现她正打量耳朵。凑近一点,耳垂上挂着两个南瓜造型的金耳坠。我说:你的耳坠真漂亮,跟灰姑娘的南瓜马车一样。阿姨笑得容光焕发,说是银婚纪念日老公送的礼物。
就那么一句话的事儿,那以后,我桌上摆的盆栽再也不用浇水了,每天进办公室,枝叶青翠欲滴——不用问,是清洁工阿姨的杰作。
有的人,可以直抒胸臆地夸,有的人,必须拐弯抹角赞。好比吴小莉,或许因为被太多陈词滥调赞美过,她对顺耳的好话产生了免疫力,清一色是模式化回一声:谢谢。
我不信她没痒处。听她闲聊,张口闭口就是我家女儿如何。我装无意跟她说:都说你的面相是福相,可我看你女儿更有福相。被我踩了一脚,吴小莉反倒喜上眉梢,说:真的吗?唉,有人说我家Renee脸大,不漂亮,漂亮有什么用,有福气才最重要嘛。
别出心裁的先抑后扬,勾得小莉母性大发,也对我好感倍增。不久,我做了一罐醉虾带去跟同事分享,很少凑这种热闹的小莉特别积极,用纸巾托着吃了几只,大赞好味,还拜托我多做一罐给她带回家。
当我把公司上下花样翻新、创意不重复地都夸了一遍之后,我就成了极受欢迎的主播。每个人看到我都笑容可掬。
对善意的人可以夸,对不那么友善的人,夸奖也比谩骂有效。一次参加一个采访,有记者问了个我很不愿回答的问题。我顿了一下,看着他脖子上挂的相机说:你用这款呀,我也买了一个,可惜手劲儿不足,没有三脚架很难举着它拍出照片,这么重的相机你挂在脖子上,容易颈椎劳损,斜挎比较省力……然后他就不吭声了——你看我跟你有一样的爱好,我还对你表示关心,你好意思把我往不愿面对的话题上逼吗?
一直以来,我都觉得自己反应较慢,偏偏朋友都觉得我有急智。其实,我只是准备工作做在前边而已。夸人时,先摸底再观察再筛选再集中最后确定,找到攻克点后,再在脑子里组织语言,琢磨该用怎样的神情和语气。就像做菜,找好材料,细细分解,搭配佐料,选择火候,准时起锅,及时端上。花了心思的菜人家吃得出来,花了心思的夸奖人家也能听得出来。
附:沈星简介
出生于南通市通州区
沈星1978年9月25日出生,中国电视节目女主持人,毕业于华中师范大学中文系。2004年年底,沈星成为BTV继陈晓楠之后第二个跳槽凤凰卫视的主持人。
她在凤凰卫视中文台主持两档节目,一个是和尉迟琳嘉搭档主持《娱乐大风暴》,另一个是美食节目《美女私房菜》。
2007年,出演电影《爱情呼叫转移》和出演陈奕迅主唱的主题曲MV。2009年,推出一本名叫《两生花》的随笔。2010年12月19日,获得2010中国娇子新锐榜之优化生活特别贡献奖。
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