王海珍,百花店一名德绩兼优的老员工,入司三年时间里,她凭借真诚地待人、勤奋地工作,连续获得2015年度销售亚军,2016年度销售冠军的优异成绩,迅速成长为民生房产殿堂级经纪人。
这一切成绩的取得,离不开她“许誓如山”的做人原则。
2016年7月份的一天,海珍从网上接待一位北京工作的房主,希望把保定水榭花城一套房屋出售,置换一套北京改善型的房屋。由于水榭花城当时没有下分户房本,海珍耐心细致地给房主解释房屋销售及后期手续办理的每一步流程。房主被海珍的专业和耐心打动,说:“我这房屋销售就托付给你了”。
为了完成房主的托付,海珍开始了连她自己都没预料到的艰难卖房过程。8-10月份,海珍每个月都跑售楼部询问大本办理进度;11月份接收房主相关资料邮件3次、代替房主跑物业查验水表、跑售楼部递交证明材料、跑开发商财务部找领导签字、跑税务局询问税票丢失办理程序、跑浦发银行协调贷款结清单补办手续、自费乘座火车跑石家庄永昌地产总部加盖公章……这一跑,跑了5个多月,这一跑,跑了十几个政府相关部门和银行机构,这一跑,跑出了一个最朴实无华而又感人至深的标杆服务案例。
采访中,我看到持续4个多月海珍和房主沟通交流的微信,有时甚至沟通到晚上11点多。海珍的故事讲到这里即将结束,最后,就用微信中房主的一句话作为结束语吧,“我们太投缘了,海珍你可是帮我们忙的大贵人”。
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