个人简介
杨凯琳，国网漳平市供电公司城区供电服务中心的一名普通员工。自参加工作以来，她勤于思考，刻苦钻研，不断学习新知识、新业务、新理论提高自身的综合素质，先后获得龙岩供电系统优秀共青团员、漳平市优秀共青团员等荣誉。
2015年，杨凯琳成一名供电片区服务班员。刚到片区服务班，面对陌生的工作业务，她没有丝毫慌张，她相信，只要自己努力学习，就没有克服不了的困难。她从一点一滴做起，认真学习有关制度和工作流程，虚心请教，班组里的每一个同事都是她工作咨询的对象。遇到新业务新知识时，她不是囫囵吞枣般接受，而是主动查阅资料，向经验丰富的老员工讨教，以自己理解的方式学习这些知识和业务。
“我认为，只有把理论知识转化为自己的理解，才能更好思索接下来的工作思路。”如今的杨凯琳，已从一开始的“一问三不知”到现在的“心有沟壑”。
杨凯琳共负责辖区内0.6万户客户，日常工作中，她时常深入社区走访宣传，通过派发供电客户经理名片、在电表明显处、小区电梯等张贴客户经理标签……让更多客户认识片区供电客户经理，了解当地的供电24小时值班抢修电话。
作为直面客户的服务人员，杨凯琳深知光有良好的服务意识、服务态度还远远不够，让客户真心满意才是最重要的。
2021年，漳平万成小区、圣宇小区的一户一表改造工作开展前夕，考虑到小区用户较多，如果小区客户一人跑一趟营业厅来提交一户一表改造的资料，容易给客户造成不便。为此，杨凯琳便提前主动对接物业、开发商，了解小区客户群众情况，随后积极走访小区客户208户，收集了191户客户办理资料，让客户实现“一趟不用跑”，获得物业公司、小区客户的一致好评。
杨凯琳也是一名共产党员。她认为一名合格的共产党员，只有不断的丰富和完善自己，在理论上才能紧跟时代步伐，才能不断的提高自己的思想觉悟水平，从而更好的为广大群众服务。工作中，她时刻以优秀党员的标准严格要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用，积极配合服务单位、班长对员工思想、班组文化建设出谋划策。
个人感言
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