正能量是指引人们前进的灯塔，是鼓动人们前进的风帆，是团结各种力量共同奋斗的纽带。赠人玫瑰，手留余香。
客户至上篇
李云峰
万方三里河店
客户至上
诚实守信，对待客户一诺千金
当时接到客户来电，客户是想在北京西城区买个房子解决落户问题，当时客户还是集体户口为了孩子将来能在北京上学接受更优质的教育资源，也是卖了外地的房子拿着全家的资金来北京买房，客户比较担心的就是资金安全问题，怕自己买的房子有问题房子没买成全家的资金在出现风险，客户非常的小心谨慎。
起初看房，客户不愿意说太多，都是看完房子以后说考虑考虑就走了，我能理解客户的心理，也能体会他的心情，毕竟这不是一笔小数目，金额大，出现一点点问题损失都是比较巨大的。后来我开始尝试慢慢跟客户通过微信聊天，一点点的，从陌生到熟悉，从封闭的状态到开放式，经过了一个多月的接触，我终于获得了客户的信任。客户觉得买房子就找我，任何人给客户推荐房子他都不出去看，但是我每次发微信，不管多忙客户总会给我回复一下：小李，现在有点忙，稍等给你回复。就这样一点点的越来越认可我的服务。
经历了漫长的看房路，终于迎来了第一次跟业主面对面的约谈，那天下着小雨，客户和他父亲早早就来了，顶着雨从外地开车到北京，他父亲怕出现问题所以前天晚上坐火车过来，早晨跟他家孩子在北京站汇合。
终于，业主，如约而至。这个房子中间困难重重，问题一个接一个，业主比较坚守自己的价格，对条件卡的比较紧，客户这边也是想尽可能的达成一致，后来我们经过2个多小时的努力终于看见希望的时候突然半路杀出一个程咬金，另外一个客户见了业主并且价格比我们出的高，客户一瞬间就懵了，感觉非常失落。客户比较信任我，于是问我：小李，要是你买房子你碰见这种情况，你怎么处理？客户原本以为我会劝说客户加价，但是我说了我的见解我能看出来客户纠结的心情平稳了好多。我说：首先您要思考一下这个价格买这个房子值不值？其次您能不能承受业主开出来的条件？经过给客户耐心的解答最终我们放弃了这个房子，客户父亲非常的感动，客户也是非常的激动，跟我说了一句话：小李，买房还是得找链家，以后我有朋友买房子一定推荐你，你跟别人不一样，几年之前我看过一次房子当时不买都不行，非要劝说让我买，而你却给我们分析让我们考虑，而不是催促我们成交，说实在的买房子找你我觉得很踏实，一句简单的话语让我感觉到了我自己的价值，我是一个中介的经纪人，但是我能帮助客户实现一个“家”的梦。
又过了一段时间，也是看到了一套还不错的房子，上次的情景仿佛又再次出现，故事又在上演…….
约谈过程中开始进行的比较顺利，大家不亦乐乎，经过2个多小时的斡旋终于马上要签约了，就在大家沉浸在欢乐当中时，一个消息仿佛晴天霹雳：房子出现了多余的税费，我得知这个情况立刻停止起草合同，因为业主一直以为他父亲名下就这一套房子就是唯一的，经过我们耐心的解释业主说出了他母亲名下还有一套房子，因为我们是职业做经纪服务的，我告诉客户这种情况会多出来4万多的个人所得税，客户本来就是四处跟亲戚，朋友去借钱，突然告知多出来4万多，客户一下子又懵了，于是他把希望寄托在我身上问我怎么处理，我还是像上次一样，我让他别着急给家里人打电话寻问一下家人的意见。经过了一个多小时的沟通，最终还是放弃了这个房子，客户这次不但没有失望，还非常开心的请我去饭，客户吃饭时候还在说，小李，辛苦了。发现你太够意思了，非常的职业，我们一家人都很相信你，你再努努力，早点帮我买到合适的房子……..
又过了一段时间，一套还不错的房子出现了…..
晚上7点多从南四环一家门店见到了业主，经历4个多小时的斡旋，双方初步达成一致，但是中间有一个小问题，业主是离异状态，离婚协议关于出售的房屋产权有点不清晰，于是我们三方协商一致，就是明天到房屋税务部门，银行部门，建委部门核实一下情况，没有问题再约….我把客户送到了地铁站就这样我们就分开了。
回到家里已经是半夜一点多了，客户问我到家了吗？我说我到家了，翻来覆去没有任何的睡意，我觉得挺不好意思的，心里想客户这么认可我的工作为什么经历了3次都没有让客户如愿以偿。我就给客户说“费先生，您换一下经纪人吧，我可能能力不行帮您聊了3次都没有成功，我知道您信任我，正是因为您一家人对我非常的信任，我才不能原谅自己”客户一句话让我感觉到了温暖“小李，说什么呢？这不是挺顺利的吗，明天你去给我核实一下情况，没问题我就买了这个房子了，眼看就要成功了你让我换人？你是不是傻，好了别想那么多了赶紧休息你也辛苦一天了，有事明天说快休息吧，房子的事就拜托你了”就这样我们结束了通话，听完客户这么说纠结的心情放松了很多….
第二天一早去排队，问了税务，建委，银行，所有问题都核实完以后已经是下午了，虽然很辛苦但是最终结果很满意，可以签约了。我立刻给客户拨通了电话，客户听到以后非常激动，对我是更进一步的认可，最终于于晚上11点多成功签约了买卖合同，买卖双方非常的开心。晚上客户非要请客说是庆功宴，饭桌上看到客户开心的笑容，对链家的高度评价，对房子的满意，对我服务的认可，我觉得一切付出都是值得的。
“合理的是经历，不合理的是磨砺” 这是我的领导教会我的，我们不单单有交易还有交情，交易虽然结束但是交情依然继续，直到现在我们依然保持联系，有时候只要我们能站在客户，业主的角度上思考问题，不急功不近利，敢于付出，终会有收获。祝愿链家明天更美好。
团队作战篇
李衡梅
南街店
团队作战
一个人可以走很快，但不能走很远，只有一群人能走得更远。
正所谓“人心齐，泰山移”，所有的事情一旦一群人向一个方向使劲儿就会事半功倍，对于客户买房，我深有体会。现在客户重叠率高，找的经纪人越来越多，不在仅限于和单个经纪人联系，如何让客户认可你及你的团队就是重中之重。
一月份我成交了一单二手买卖，这个买卖单让我印象深刻。客户是通过链家网找到我，我一直单线联系客户，由于客户不在京，所以我一直给客户做表格推荐房源。期间我推荐了一套长椿街的房子，房子情况、业主详情、小区环境和地理位置都一一给客户拍了视频做介绍，客户对房子相对比较满意。在进一步约业主见面的空闲时间中，由于其他的同事给客户打了一通电话，说了一句“长椿街的房子不好”，直接影响了客户的判断，客户犹豫了导致房源被卖，客户后悔不及。
我思考了一番，同事无意间的一句话就能影响客户的思考，那么相对的一句话也会有助于客户信任我，于是我找了同事加客户微信推荐房源。之后我推荐的房源，在客户考虑的过程中，客户果不其然的问了其他的同事这几套房子如何。同事公正公平的分析房子之后，客户主动联系了我并且回京看房。
为了这次完美的带看我除了联系好时间还让同事出车从北看到南，期间没有耽误客户一点时间。客户感受良好，首看首谈，但房子已有其他同事约谈中，商圈经理帮忙斡旋第二意向房源，维护人给力，谈价30万，涉及配合同事5-6人，特别顺利成功签约。
“独木不成林”，链家企业文化亦是如此。我们的店面，团队更是如此。让成交变得容易，让客户体验更好，团队作战，密不可分！
拼搏进取篇
孙晓涛
月坛一店
拼搏进取
忍着病痛奋战在一线
2018年2月，月坛一店A5级经纪人孙晓涛在一次带看中不小心在下楼梯时踏空摔倒导致膝盖受伤，致使膝盖骨膜炎，腿部肌肉损伤，医生建议需在家休养半个月，并特意叮嘱他一定要少活动。然而一向勤奋的孙晓涛在家只休息了一天就去上班了，经理和其他同事都劝他在家继续休养，但是都没有劝住他。有大家在，他不需要动就可以约客户带看、签约。
二月的北京正是冬季最冷的时候，但孙晓涛每天依然冒着严寒一瘸一拐的来店里上班。房产销售要做好就要多带看，量的积累才能有质的改变。尽管腿不舒服，但是一有带看他就忘记了疼痛。这个客户是老客户转介绍的，是一对刚到西城金融街上班的夫妻，想要在月坛和金融街商圈买一套性价比高的两居室，根据客户的要求，他在店给客户匹配了六套住房。但是带看前需要把准备工作做好，这下店内的同事都动起来帮忙，客户不熟悉地方，孙晓涛着急在店里待不住，他的合作伙伴只好带上他去地铁口接客户。店长和另外一个经纪人主动帮忙去外店取房子的钥匙。带看当天是北京最冷的日子之一，看完月坛的房子，准备去金融街带看，正好经理看到，一是感觉客户穿的太少骑车太冷，二是自己的经纪人孙晓涛有伤还坚持一起带看，于是经理开车去金融街带看，在路上同事帮忙取钥匙已经到了房子楼下等待。带看过程中，没有电梯的房子孙晓涛都是单腿扶梯一点点走上去的，并且耐心在房子内给客户介绍房子情况。他不想因为自己受伤而特殊。带看后虽然没有签约，但是过程很是顺利，感谢自己的坚持和努力，以及每个同事帮忙。客户在带看过程中也是很感动，表示以后一定要跟他看房。链家经纪人为了每一个客户能有个自己的家，在平凡的岗位上做着让人感动的事。
田野
月坛北街店
拼搏进取
用“心”工作
去年偶尔认识了一位业主，当时带客户去看她家的房子，房子没有留钥匙，阿姨每次都亲自过来给开门的，我每次都会提前带客户到楼下等着。一来二去就认识我啦，而且对我的印象还非常好。 阿姨跟我说：小伙子，我就想找个省心的客户，最好是金融街上班的。 过了几天我正好在门店接待了一个麻省理工毕业的客户，刚到中国人寿上班，完全符合阿姨的要求，经过简单的谈判，就顺利签约啦！下楼的时候阿姨主动跟我说：“小田，我过几天还有个四居室要出租，到时候还找你，但是房子是继承父亲的，有继承公证。可以出租吧？”正好我前几天刚处理过类似的事情。给阿姨详细的讲解了一下。进一步取得了阿姨的认可，大概过了三个星期以后，阿姨给我打电话说：小田，你们公司有委托这种模式吧？我的四居室租户搬走啦，我想委托给你们链家。 每一份收获都是拼搏进取所取得的，每一份信任都是“用心”换回来的，坚持做好自己，坚持从小事做起，总会有发光发亮的一天。
李红梅
复兴门一店
释放你的热情
感谢所有的业主和客户对我们的认可和信任，正是这种认可和信任让我们肩负重任，砥砺前行！
鲜花虽小，却使草原多彩；浪波涛虽小，却使大海澎湃；星星虽小，却使夜空璀璨；感动虽小，却使生活中充满温馨！细心感受会发现，正能量已经将我们包围，如身边的空气一般，属于我们的正能量是引导我们迈向成功的初始动力，身边的正能量鼓舞着我们展望未来的美好。
感谢您的支持鼓励，我会继续努力的!
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